Pronet Güvenlik Alarm Sistemini İptal Etmiyor.

Canan Ş. |

Pronet firmasını arayarak, Kasım 2013'de kullanmaya başladığım 311782 abone numara alarm sistemini, iş yerimi kapattığımdan iptal ettirmek istediğimi söyledim. 2 yılı dolmadığından için cayma bedeli olarak 250$+KDV ücretten bahsettiler. Ben zaten çalışmadığımı,mağdur olduğumu ve bu ücreti ödemek istemediğimi söyledim.

Kaldı ki 6502 sayılı Tüketici kanunu Md52'de süresi bir yıldan uzun süreli sözleşmelerde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshetme hakkına sahiptir diye bir madde varken hangi kanuna dayanarak böyle bir ücret istenir anlamadım? Ayrıca da sistemi satarken biz her konuda yanınızdayız çözeriz cümleleri de gerçekçi olmadığını gördüm

Etiketler :

Üyelik/Paket İptal Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Haziran
    10:53

    Sayın Şensoy,
    Şikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz konuya dair gerekli incelemeler yapılmış ve tarafınızla mutabık kalınmıştır. Siz değerli müşterilerimize daha iyi ve kaliteli hizmet verebilmek adına iletmiş olduğunuz yorumlar bize ışık tutacaktır.
    Desteğiniz için teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla
    Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş
    Gülden Uzun

  • 23 Haziran
    11:22

    Sayın Şensoy,
    Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.
    İletmiş olduğunuz konunun takibini sağlayarak size en kısa sürede geri dönüş yapıyor olacağız.
    Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
    Saygılarımızla,
    Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş
    Gülden Uzun