Hasan A. Teşekkür Mesajı

Şikayetimle nazikçe ilgilendiler. Kullanmadığım bir çok özelliği iptal ettirdim ve kendi isteğimle güvenlik sistemi aşırı yalın hale geldi teşekkürler. Çıkış için mecburen sözleşmemin bitmesini bekleyeceğim.

Pronet Güvenlik Abonelik İptali İçin Yüksek Ücret Talep Ediyor!

Hasan A. |

Pronet Güvenlik aboneliğimi aşırı artan kurdan dolayı iptal ettirmek istediğimde bana satış aşamasında hiç söylenmeyen abonelik cayma bedeli çıkartıldı. Yaklaşık 1.000 TL civarı. Bana abonelik esnasında ve sonrasında söylendiği iddia edilse de herhangi bir bilgi verilmedi. 24 aydan önce de çıkamazmışım. Ne aboneliğin 24 ay olduğu ne de cayma bedeli ödeneceği bilgisi verildi.

Etiketler :

Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hasan A.
    20 Mayıs
    15:24

    Şikayetimle nazikçe ilgilendiler. Kullanmadığım bir çok özelliği iptal ettirdim ve kendi isteğimle güvenlik sistemi aşırı yalın hale geldi teşekkürler. Çıkış için mecburen sözleşmemin bitmesini bekleyeceğim.

  • 20 Mayıs
    15:12

    Sayın Hasan A.,

    Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.
    Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz.

    Başvurunuzla ilgili olarak müşteri hizmetlerimiz 20.05.2016 tarihte sizinle irtibata geçmiş ve talebiniz hakkın da bilgilendirme yapmıştır.

    İletişim kanalımız http://bit.ly/PronetSikayet bize ulaşabilirsiniz

    En içten sevgi ve saygılarımızla,
    Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş

  • 18 Mayıs
    15:49

    Sayın Hasan A. ;

    Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığımız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz.

    İletmiş olduğunuz konunun takibini sağlayarak size en kısa sürede geri dönüş yapıyor olacağız.

    Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi öncelikle mi@pronet.com.tr ya da http://bit.ly/PronetSikayet kanalıyla bize iletmenizi rica ederiz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Güvenli günler dileriz.

    Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri Birimi
    www.pronet.com.tr