Pronet Güvenlik 1 Haftalık Cayma Hakkımı Kullanmama Rağmen Cihazlarını Sökmüyor!

Cemil A. |

13.04 .2013 tarihinde Pronet abonesi oldum. Satış elemanı ısrarla 1 haftalık cayma hakkım olduğunu ve şartsız, koşulsuz iptal edebileceğimi söyledi. 15 04 2013 tarihinde montaj yapıldı. 17 .04.2013 tarihine cayma hakkımı kullanarak sözleşmemin iptalini talep ettim. 19.04.2013 tarihinde Pronet tarafından arandım ve iptal işlemi ile ilgili yazılı talebimi faks olarak göndermem istendi. Aynı gün içinde istenilen faksı gönderdim. 20.04.2013 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak faksın geldiğini teyit ettirdim. Buna rağmen henüz aranmadım ve sökme işlemi ile ilgili halen bir bilgi verilmedi. Her aradığımda ilgili birime talebin iletileceği söyleniyor ve sürekli oyalanıyorum.

Etiketler :

Üyelik/Paket İptal

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Mayıs
    16:31

    Sayın Akcan,
    Şikayetimvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz konuya dair gerekli incelemeler yapılmış ve tarafınızla mutabık kalınmıştır. Hizmet kalitemizi yükseltmemiz ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmemiz açısından siz değerli müşterimizin yorumları bize ışık tutacaktıt.
    Desteğiniz için teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,
    Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş
    Gülden Uzun

  • 23 Nisan
    15:48

    Sayın Akcan,
    Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.
    İletmiş olduğunuz konunun takibini sağlayarak size en kısa sürede geri dönüş yapıyor olacağız.
    Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
    Saygılarımızla,
    Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş
    Gülden Uzun