Profilo'nun Bozuk Ürünleri.

Reyhan M. |

Haziran ayında evimi yenileyerek 4 parça Profilo ürünü aldım almaz olaydım. Kurulum Haziran ayında yapıldı ve evin inşaatı bitmediğinden buzdolabını kullanmaya temmuzda başladık. Buzdolabını kullanmaya başladığımız andan beri buzdolabı bozuk. Gerekli çağrı merkezi, defalarca gelen servisler sonucu şuan yasal süre 1 ay geçtiğinden ürününüzü değiştiremeyiz, tamir edebiliriz şeklinde geri dönüş aldık.

Çağrı merkezi müşteri ilişkileri adı altında çalışan ancak müşteri iletişiminden, ilişkisinden bir haber olan T** Ş** denen insanda biz yasaları çok iyi biliyoruz değişim yapamıyoruz, şeklindeki laubali tavırları nedeniyle biz yasal anlamda gerekli prosedürleri uyguluyor olacağız.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi Çağrı Merkezi Personel Davranışı Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Ağustos
    15:52

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 77 66 Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.profilo.com.tr’den Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da profilodestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    PROFİLO İletişim Merkezi