Profilo ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Aysel sonuçtan memnun

Profilo Yanlış Teslim Tarihi Yanlış Adres Yazmış

1.177
Aysel
Aysel 14 Eylül 2022 10:27
Çözüldü
Aysel'in Teşekkür Mesajı
“Rabia Hanim ve Öznur Hanim sorunu çözdüler. Teşekkürler”

Profilo online alışveriş sitesinden dün 1111975214 no ile iki adet beyaz eşya sipariş ettim. Teslim tarihi 1 gün sonrası yani 14'u olarak atanmış. Hemen çağrı merkezini arayıp ayın 22'si olarak düzelttirdik. Siparişten bir gün sonra, yani bu sabah kargo şirketinden teslim görevlisi; abla makinenizi getirdim diye arıyor? Çağrı merkezindeki hanım efendi dün dakikalarca bizi hatta bekletip sistemden tarihi düzeltti güya. Tekrar çağrı merkezini arayıp durumu anlatıyorum. "Sisteme çağrınızı girdim arkadaşlar sizi arayacak" deniyor. Halen ses yok. O arada Horoz Lojistik ® arıyor durumu anlatıyorum tamam ürünleri depoya koyuyoruz deniliyor. Neden benim daha dün sipariş ettiğim ürünler araca indir bindir depoya kaldır yaşıyor anlamıyorum. Üstelik lojistik sisteme teslim adresini dahi yanlış yazmış. *Sistemdeki adresim doğrudur* Acil tarafıma dönüş bekliyorum.

Gelişme
Gelişme

16 Eylül 2022 16:20

13.09 tarihinde Profilo'nun internet sitesi üzerinden 2 adet beyaz esya siparişi verdim. Oturduğum muhite bir adim mesafede bir suru Profilo bayisi olmasına rağmen, (daha önce teshir urunu gönderildiğinden aynı riski almamak için) direk fabrika çıkışlı olmasını istedim. Ancak Profilo kendi kendine bize en yakin bayiden ürünleri talebimiz dışında göndermiş. Üstelik teslim tarihi harici, teslim adresini de yanlış yazarak. Her sabah bana gönderdiğiniz mesajdaki; adres de, teslim tarihi de yanlıştır. Urunu teslim almadım lütfen kayıtlarınızı düzeltiniz. Horoz lojistikte de ürün tarafıma teslim edilmiş görünmektedir. Ben tüketici olarak hiçbir firmanın alt yapi eksikliğini bilmek zorunda değilim. Hem kargo hem Profilo kayıtlarında ürünün tarafıma teslim edildiği seklinde yazması kadar saçma bir şey olamaz. Neden fabrika çıkışlı talep ettiğim ürün bilgim dışında X bayisinden gönderiliyor?

Profilo Logo
Profilo14 Eylül 2022 10:28
Aysel
Aysel14 Eylül 2022 11:44

Rabia Hanım aradı teslim tarihi ve adres hususunda teyitlestik. Ürünler Horoz Lojistik deposunda bekleyecekmis. Umarım tekrar aksilik yasamayiz.

Aysel
Aysel15 Eylül 2022 13:30

Merhaba, 1111975214 numaralı sipariş bilgimiz dışında 14.09 tarihinde teslim tarihi girilmişti. Ürünler su an Horoz Lojistik deposunda. 4 defa çağrı merkezinizden 22.09 tarihi olarak teslim tarihini düzelttik. Ayrıca teslim adresi de yanlış görünüyordu onun da düzeltilmesini çağrı merkezinizden talep ettik. Bu sabah tekrar tarafınızdan : "Değerli müşterimiz, 1111975214-0 numaralı siparişiniz nedeni ile tarafınıza teslim edilememiştir. Bilginize. Tekrar teslimat randevusu almak için yetkili bayiniz ile iletişime geçebilirsiniz. B016" seklinde mesaj geldi. Teslim Tarihi: 22.09.2022 ( aynı gün kurulum da olacak) Teslim Adresi: Sisteminizde kayıtlı üyelik adresim. Olarak düzeltilmesini Horoz Lojistik'e ürünlerin 22.09.2022 de teslim edileceği bilgisinin yazılı olarak iletilmesini. Ve yazılı olarak (tarih, adres ve Horoz Lojistik ile iletisim) talebimizin gerçekleştirildiği bilgisinin tarafıma iletilmesini rica ediyorum. Çağrı merkezini 4 kez aradık ve her sabah surece sıfırdan basliyoruz. Lütfen konuya ilginizi rica ediyorum.

Aysel
Aysel16 Eylül 2022 10:57

Bu sabah tekrar Değerli Müşterimiz, 1111975214-0 numaralı siparişiniz 14.09.2022 tarihinde, 10:00-12:00 saatleri arası teslimat ve 22.09.2022 tarihinde 18:00-20:00 saatleri arası kurulum yapılmak üzere hazırlanıyor. Siparişinizi takip etmek için:- https://teslimat.profilo.com/redirect/e2eonline?code=gR7gwcBGvsE0JXNHWc1Qrw%3D%3D - Mersis no:0723004682700010 B016 Seklinde mesaj geldi Sayin Profilo teslim almadığım 2 adet beyaz esya bu mesajın linkinde 14.09 da teslim edildi görünüyor. Durumun düzeltilmesini rica ediyorum. Ürünleri online sitenizden aldım. Buradan bayiden göndermişsiniz. Oturduğum muhit bayi dolu ben buradan almayı bilmiyor muyum? Simdi tanımadığım bayinin yaptığı saçmalığı cozemiyoruz. Tekrarlıyorum 2 urunu de teslim almadım.

Aysel
Aysel26 Eylül 2022 00:14

Rabia Hanim ve Öznur Hanim sorunu çözdüler. Teşekkürler

Benzer Şikayetler

profile
4.621
27 Mart

Profilo Yetkili Servis Fahiş Fiyata Temizlik Ve Bakım Ürünü Satıyor

Beyaz eşyaların kurulumu sırasında buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi için temizlik ve bakım ürünü olduğunu iddia ettikleri 3 adet ürünün dışarıda tanesi 250 TL'den satıldığını ilk kuruluma özel 170 TL'den alabileceğimi ve sonraki alımlarda bu fiyatın 250 TL ve üstü olacağını dile getir...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
702
4 gün önce

Profilo Beyaz Eşyalarımın Kötü

6 aylık evliyim beyaz eşyalarımın hepsini Profilo hiçbirinden memnun değilim. Profilo müşteri temsilcisi genel müdürlükteki Ş--Hanım evime gelen servis çalışanları kesinlikle kötü. Çamaşır makinem siyahlara toz bırakıyor, beyazlarımda leke yapıyor. Daha kullanılmamış sıfır yastık kılıfı, switlerim, ...

Profilo Beyaz Eşyalarımın Kötü
Profilo Beyaz Eşyalarımın Kötü
Profilo Beyaz Eşyalarımın Kötü
+2
profile
567
2 hafta önce

7 Ocak 2023 tarihinde Profilo marka 3 adet beyaz eşya aldım. Tutar 41500 TL. Aldığım Profilo bayisi Hatay'da idi. Ürünlerim onların deposunda iken deprem oldu. Depremin üstünden 94 gün geçti. 1 aydır ürünlerimin durumu ve teslimatı hakkında Profilo genel müdürlüğünden bilgi almaya çalışıyorum. Fakat...

profile
394
3 hafta önce

Profilo Ücreti Ödenmesine Rağmen Teslim Alamıyoruz.

4 Şubat tarihinde ödemesini yaptığımız beyaz eşyalarımız halen teslim edilmedi. Deprem bölgesinde yaşıyoruz. Ürünlere ihtiyacımız var. Sürekli aramamıza rağmen ne teslim tarihi alabiliyoruz ne de net bir bilgi. Buraya insanlar bağış olarak bir sürü eşya gönderdi. Biz ücretini ödediğimiz ürünleri tes...

Profilo Ücreti Ödenmesine Rağmen Teslim Alamıyoruz.
Profilo Ücreti Ödenmesine Rağmen Teslim Alamıyoruz.
profile
2.857
3 hafta önce

Profilo Ödediğimiz Ürünleri Vermiyor

Profilo'dan yaklaşık 6 7 ay önce paket halinde çamaşır makinesi bulaşık makinesi buzdolabı ve ankastre set aldım ve bayinin deposunda saklamasını istedim. Hatay İskenderun'da oturuyorum ve ürünleri de buradan almıştım. 6 Şubat depremini hepimiz çok kötü bir şekilde yaşadık. Ancak buradaki bayiye git...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .