Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Profilo Fırın Arızası İlgisiz Ve Tüketiciyi Suçlayan Kalitesiz Hizmet

profile
Regaib
17 Ağustos 2022
3.918

Profilo marka fırın kullanıcısıyım. Geçtiğimiz hafta fırın iç taban emaye kaplı kısmında bir bölüm de kabuk kavlaması gibi emaye kısım kavladı. Sonrasında eve yetkili servis çağırdım. Evime gelen yetkili servis personeli: üründe ki hatanın kullanıcı kaynaklı olmadığını hatanın ürün kaynaklı olduğunu sözlü olarak söyledikten sonra fotoğraflayarak genel merkeze bildirimini kullanıcı kaynaklı hata değildir diye yapmıştır. Takibinde müşteri hizmetleri tarafından arandım üründeki bu arızanın kullanıcı kaynaklı olduğu ve ücretli değişim yapabileceklerini söyledi. Ürüne dıştan herhangi bir müdahale olmadığını arızanın ürün kaynaklı olduğunu söylememe rağmen şahsım ve ailem zan altında bırakılarak mağduriyetim giderilmedi. Üründeki arızanın tüketici kaynaklı olduğunun bilirkişi nezdinde ispatını talep ettim ancak buna da yanıt alamadı. Dünya markası diye tercih ettiğimiz Profilo maalesef müşteri memnuniyetinden ve kaliteli hizmet anlayışından çok ama çok uzak kötü bir firmaymış.

Profilo Fırın Arızası İlgisiz Ve Tüketiciyi Suçlayan Kalitesiz Hizmet
Profilo Fırın Arızası İlgisiz Ve Tüketiciyi Suçlayan Kalitesiz Hizmet
Profilo Fırın Arızası İlgisiz Ve Tüketiciyi Suçlayan Kalitesiz Hizmet
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Profilo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 sa 41 dk
Profilo Logo
17 Ağustos 2022 11:10

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

Regaib
Regaib
23 Ağustos 2022 16:11
profilo-firin-arizasi-ilgisiz-ve-tuketiciyi-suclayan-kalitesiz-hizmet-5.pdf
profilo-firin-arizasi-ilgisiz-ve-tuketiciyi-suclayan-kalitesiz-hizmet-4.pdf
profilo-firin-arizasi-ilgisiz-ve-tuketiciyi-suclayan-kalitesiz-hizmet-3.pdf
profilo-firin-arizasi-ilgisiz-ve-tuketiciyi-suclayan-kalitesiz-hizmet-2.pdf
profilo-firin-arizasi-ilgisiz-ve-tuketiciyi-suclayan-kalitesiz-hizmet-1.pdf

Şikayet söz konusu olunca ilgileniyoruz diyorsunuz ancak hala benim mağduriyetimi gidermiyorsunuz. Sizi bir r dünya markası diye tercih etmiştim yanılmışım siz bir marka ünvanı dahi taşımayı hak etmeyen ucuz ve basit bir firmaymışsınız. Profilo olarak hiçbir ürününüzü tavsiye etmiyorum çünkü siz çözüm bulmak yerine kullanıcı ve tüketiciyi suçlamak dışında başka bir şey yapmıyorsunuz. Bana ürünün tabanında çöküntü var diyorsunuz tüm herkes fotoğraf ve videoda görüyor üründe kullanıcı kaynaklı herhangi bir darbe söz konusu olmadığını. Profilo herhangi bir ürün almak mı kesinlikle almayın çünkü kullanıcı olarak suçlusunuz. Kendi yetkili servis personellerine dahi inanmayan bir firmasınız.

Benzer Şikayetler

Profilo Profili Müşteri Mağduriyeti

profile
Sedef
5 gün önce
359

Merhabalar, Profilo markasına ait ankastre bulaşık makinesi kullanıcısıyım. Ürünüm de yaşanan bir hata sebebiyle teknik servise başvurdum. Makinenin beyninin yandığını bu sebeple parça temini isteyeceklerini en geç 10 gün içinde hallolacağını ifade ettiler. Daha sonra günler geçti kimse bir dönüş sa...

Profilo Giderilmeyen Buzdolabı Şikayeti

profile
Mustafa
1 hafta önce
374

Kesinlikle yetersiz servis hizmeti ve marka kalitesi. Güvenilir ve eskimeyen bir marka olduğunu düşünerek, biraz daha fazla ödeyip kaliteli ve dayanıklı bir buzdolabı aldık. Ancak buzdolabı beklentilerimizi karşılamadı. Ürünlerimizin donması sebebiyle servisi çağırdık ve servis geldi. Fakat, dolabım...

Profilo Giderilmeyen Buzdolabı Şikayeti

2 Haftalık Profilo 10 Kg Çamaşır Makinesi Arıza Vermesi

profile
Seval
2 hafta önce
643

Profilo 10 kg çamaşır makinesi aldım ve ilk kullanımda hata vermeye başladı. Servisi aradığımda, servis geldi ve hiçbir sıkıntısı olmadığını belirtti. Ancak aynı hata tekrarlanınca hem fotoğraf hem de video çektim. Servis tekrar geldiğinde öncelikle bir sorun olmadığını söyledi, fakat hata verdiğini...

2 Haftalık Profilo 10 Kg Çamaşır Makinesi Arıza Vermesi
2 Haftalık Profilo 10 Kg Çamaşır Makinesi Arıza Vermesi

Profilo Bulaşık Makinesi Sepette Paslanma

profile
Alpaslan
3 hafta önce
441

Profilo marka bulaşık makinemin sepetlerinin kalitesiz imal edilmiş olması sebebiyle plastik kaplaması deforme oldu ve metali ortaya çıktı. Sepetteki çubuklarda yer yer paslanma ve deformasyon sebebiyle kırılmalar oldu. Yıkanan tabaklar da paslanmadan nasibini almaktadır. Garanti süresi dahilinde ye...

Profilo Bulaşık Makinesi Sepette Paslanma
Profilo Bulaşık Makinesi Sepette Paslanma
Profilo Bulaşık Makinesi Sepette Paslanma
+2

Pişman Oldum Profilo Aldığıma

profile
Ramazan
17 Şubat
463

16 Haziran'da kurulumu yapılan buzdolabı yemek ekşime nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım bana kullanıcı hatası varsa servis ücreti alınacağı söylendi. 1 ay bile olmayan ve yetkili servis tarafından ayarlanan buzdolabında nasıl bir kullanıcı hatası olabilir. Ben Profilo aldığına pişman oldum. Alac...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Profilo Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 sa 41 dk
Benzer Şikayet Yaz