Profilo 'da Çözülemeyen Buzdolabı Soğutma Sorunu

09.08.2017'de montajı yapılan Profilo marka BD3056W3VN/12 model buzdolabım aldıktan 1 sene sonra arıza bildirdi ve çalışmayı durdurdu. Buzluğumda olan bütün ürünler eridi ve çöp oldu. Servis geldiğinde kompresörün değişmesi gerektiğini söylediler ve işlem yapıp gittiler. Bu yapılan işlemden sonra çalışmaya devam eden buzdolabımın 01.05.2021 tarihinde üst bölgelerinin soğutmadığını fark ederek servis çağırdım. Gelen servis buzdolabının üst bölgesine soğuk hava üfleyen fanin buzlanmadan ötürü sıkıştığını ve bu yüzden soğutma yapmadığını, buzu temizleyerek sıkıntıyı giderdiğini söyledi.

 Aradan 24 saat geçmesine rağmen hiçbir değişim olmayan buzdolabımız için tekrar servis talep ettik. Bunun üzerine fanin değişmesi gerektiği söylendi fakat fan değişim işleminden sonra da herhangi bir değişiklik olmadı. Bunun üzerine içerisine test amaçlı cihaz konulması gerektiğini, 3 gün duracak bu cihazlardan alınacak sonuca göre hareket edeceklerini söylediler. Bunun sonucunda bu dolabının içinin 18 derece olduğu anlaşıldı. Bu durumun düzelmesi için termostat ve ana kartın değişmesi gerektiği söylendi. Bu işlemler de yapıldı 2 gün içinde kendisini toparlayacağı söylenen buzdolabı araya bayram tatilinin de girmesiyle beraber şu an 6. Gününde ve herhangi bir düzelme göstermemektedir. Bugün tekrardan servis talebinde bulundum.

  Daha hangi parçasını değiştirecekler bilmiyorum. 17 günlük karantina olacak dışarıya çıkmak zorunda kalmayayım diye aldığım bütün ürünler dolabımda bozuldu. Bunu da geçtim gelen servis elemanı arkadaşlar ezbere iş yapıyorlar sanki hangi parçadan sıkıntının kaynaklandığını bilmeden gelişi güzel parçaları değiştiriyorlar gibi. Servis elemanı arkadaşlara sanırım rapor yazmayın olabildiğince parça değiştirin gibilerinden bir telkinde bulunuluyor çünkü bizim konuşmamıza fırsat vermeden sürekli bir şeyler söyleyerek onu da değiştirelim bunu da değiştirelim düzelecek diyorlar. Fakat bugüne kadar hiçbir düzelme yaşanmadı.

İlk bozulduğu günden beri sakin kalarak sorunumun çözülmesini bekledim fakat bugün itibariyle bunun olmayacağını anlamış bulunmaktayım. Ben buzdolabımın muadili ile değiştirilmesini veya şu anki tarihte olan nakit değerinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Talebim yerine getirilene kadar da hukuki olarak hakkımı arayacağımın bilinmesini istiyorum.