to read complaints and reviews, or file yours. 
26/07/2021'de satın almış olduğum Profilo CGA242X1TR/25 modelli çamaşır makinesi, kurulum yapıldığından beri çamaşırlarımı yırtıyor. 2022 Ocak ayında bunun makineden kaynaklandığını fark ederek servise başvurdum. Körükten kaynaklanıyor diyerek körüğü değiştiler. Bu şekilde kullanın. Olmazsa kazanı değiştirelim dediler. Problem devam edince tekrar geldi servis, kazan değişti. Yine devam etti. Çamaşırlar yırtılmaya.
Yırtıklar genellikle bir ara boşluğa girerek sürtünme şeklinde olduğu görülüyor. Siyah bir renk alıyor. Yırtılan kısım. Biz makinenin kusurlu ürün olarak değerlendirilmesini ve servisten yenisi ile değiştirilmesini talep ettik. Bu sefer Profilo Genel Merkezinden Başak Görgülü isimli bir kişi aradı ve 'kazanı tekrar değiştirelim bazen takılan kazanda da sorun olabiliyor' dedi. Yine kabul ettik kazan tekrar değişti. 2 gün önce tekrar makineyi çalıştırdık.
Çorabı yine sürtünme şeklinde siyah renkte yıpratıp delmiş. Gelen servis notunda kullanıcı hatası olmadığı yazmasına rağmen Başak hanım arayıp kullanıcı hatası var, üründe bir sıkıntı yok diyerek konuyu kapattı. Profilo kusurlu ürününün arkasında durmuyor. 1 yıl içerisinde aynı parça 2 kez değişmesine rağmen problem devam ediyor. Bu sırada çamaşırlarımız zayi oluyor. Profilo'dan ürününün arkasında durmasını ve 3 yıl garantili bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Hatay'da Prime Mall Profilo mağazasından aldığım ürünler gelmedi. Arıyorum şu gün gelecek bugün gelecek deyip geçiştiriyorlar arıyorum ulaşamıyorum. Lütfen artık yardımcı olsun genel merkezden sorunuma çözüm bulunmasını istiyorum. Yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ben 67 cm ocak aldım par...
Profilo marka ocağıma yemek döküldü. Servisi aradığımda kesinlikle tel ve kimyasal ilaç kullanmam gerektiğini, Bosch'un ürettiği özel temizleyicileri kullanmam gerektiği aksi takdirde fırınımın garanti dışı kalacağını söylediler. Dışarıda 100 lira olan fırın temizleyiciyi bana özel temizleyici diye ...
Profilo marka Davlumbazımın çalışmamasına istinaden müşteri hizmetlerinden servis talebi oluşturdum. Davlumbazım daha 1 yıllık bile olmamasına rağmen gelen teknisyen yaptığı kontrollerde ürünün motorunun arızalandığının sebebinin ise nem alarak paslanma ve oksitlenme yaptığını, kullanıcı hatası oldu...
Profilo'dan yeni aldığımız garantisi de sürmekte olan set üstü ocağımızı Hatay Antakya depreminden sonra ızgaraları ve brülörleri kaybolmuş şekilde kurtarabildik. Parçaları eksik olduğu için şu an kullanamıyoruz. Ankara Sincan Profilo yetkili servisi ile defalarca iletişime geçtik ancak parçaları te...
2022 temmuz ayında internet sitesi üzerinden çeyizim için aldığım Profilo marka FRTA122B ankastre fırınımı kutulu olarak açmadan evde muhafaza ettik. Firma 2023 ocak ayında kuruluma geldiğinde yetkili fırında nakliye hasarı olduğunu söyledi. Açmamış olduğumuz garantisinin yeni başladığı fırın için P...
0 Yorum