10 Eylül 2013 #2003512

Profilo B.E. Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemiyor!

8. 9. 2013 tarihinde Profilo 4447766 çağrı merkezini aradığımızda, 10. 9. 2013 tarihine 16-18 arasına kayıt alınmıştır. Ancak 09. 9. 2013 tarihinde 16-18 saatleri arasında yetkili servis adresi ziyaret etmiş ve kaydı iptal etmiştir. Çağrı merkezini aradığımda N** A*** isimli müşteri hizmetleri yetkilisi kaydınız bugün gözüküyor , 10. 9. 2013 tarihi içinde randevu boşluğu bulunmamaktadır.
11. 09. 2013 tarihinde yardımcı olabileceklerini söylemektedirler.


Peki bende soruyorum, oradaki müşteri hizmetlerinin hatası yüzünden neden bayi olarak ben ve müşterim mağdur oluyor . Özür dilenecek yerde , standart işlemleri uygulamaya çalışılıyor , anlam veremiyorum. N** A** bu problemi çözemeyip bir üst şefine neden aktarmıyor!

Atilgan 117 Okunma

Cevaplar

  • Atilgan17 Eylül 2013

    konu ile ilgili kısa sürede dönüş yapıldı

  • Profilo Temsilcisi10 Eylül 2013

    Sayın İlgili, Başvurunuz Genel Müdürlüğümüze iletilmiş olup, gerekli işlemler başlatılmıştır. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi 444 77 66

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön