“Özellikle Ezgi hanıma desteği ve yardımı için teşekkürler.
Marka çok eski ve köklü bir marka.
Birkaç kişinin beceriksizliği nedeni ile bir gecikme yaşandı diye düşünüyorum.
Marka ve Ezgi hanıma geç de olsa yardımcı oldukları için teşekkürler.”
Online aldığım set üstü Ocak teslimat yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp teslimat hakkında bilgi sorduğumda acil kodu ile not aldıklarını geriye ...
Beyaz eşyaların kurulumu sırasında buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi için temizlik ve bakım ürünü olduğunu iddia ettikleri 3 adet ürünün dışarıda tanesi 250 TL'den satıldığını ilk kuruluma özel 170 TL'den alabileceğimi ve sonraki alımlarda bu fiyatın 250 TL ve üstü olacağını dile getir...
2019 yılında Profilo marka buzdolabı aldım dolap kargodan geldiğinde servis kurulumunu yaparken arkadaki borulardan birinden hava kaçırıyordu ben dolabı iade etmek istedim Profilo servisi beni arayarak tamiratını yapalım herhangi bir sorun olmaz biz size yardımcı oluruz dediler garantisi biter bitme...
2021 yılında Profilo marka buzdolabı aldım. Buzdolabım içine koyduğum her şeyi bir an buz haline getirdi. İçerisinde bulunan malzemelerim tamamen döndüğü için hepsini çöpe atmak zorunda kaldım. Servisi aradım geldiler parça değişecek dediler. Bir sonraki gün tekrar geldiler. Bu sefer açtılar baktıla...
Profilo buzdolabım 8 ay önce arıza yaptığı için Yetkili Servis tarafından ücreti mukabilinde 1 yıl garantili olarak kompresör motoru değiştirildi. 8 ay sonra tekrar aynı arızayı verdi ve yetkili servis gelerek garanti kapsamında motorunun değiştireceğini söyledi. 02.02.2023' te servis eve gelip arız...
23.12.2022 tarihinde Profilo online sitesinden Solo 176*60 cm derin dondurucu aldım. Tam 20 gün oldu halen sipariş hazırlanıyor hiçbir bilgi yok. Üste...
Profilo bayisi Explore Avm'nin kendi internet sitesi üzerinden bir dolap aldım. Normalde 24 saatte kargoya verilmesi gerekirken kargo bilgisi gelmeyince firmayı aradık ve para iadesi yapacaklarını ürünün stoklarında kalmadığını söyledi. Mağazayı aradım ürünü sordum ellerinde olduğunu söyledi, ama in...
18.12.2022 tarihinde www.profilo.com sitesi üzerinden sipariş verdiğim kurutma makinesi ile ilgili halen bir kargolama işlemi gerçekleşmedi. Güvenilir ve doğrudan üreticinin sitesi olması sebebiyle daha hızlı gelir umuduyla verdiğim siparişten 10 gündür haber alamıyorum. Müşteri hizmetleri aradığımd...
Gelen ürün hasarlı ve değişim yapılmayacağını söylüyorlar. Sadece iade yapılacağını ve eve gelen kargoyu benim kendimin teslim etmesi gerektiğini söylüyorlar. Profilo bulaşık makinesi aldım internet üzerinden ama markaya yakışmayacak şekilde bir tutum içindeler satıcı firmalar. İstediğim ürünün sağl...
06.10.2022 tarihinde Profilo bayisi Doğan Ticaret'ten BD3086IFAN modeli buzdolabı satın aldım. Kargo ile teslimatta taşıyıcı firma satıcı bayi ile görüşerek karton kutusunu açarak eve taşıma esnasında hasar oluştu. Kuruluma gelen servis, hasarı onaylayarak kurulum yapmadan gitti. Sonrasında hasar ka...
Profilo online siteden almış olduğum ürünüm ile bana ulaşan ne fatura ne de gönderi takip numarası var elimde. Benim kişisel telefon numaram üzerinden Zeytinburnu'daki bir bayi iletişime geçip WhatsApp üzerinden takip numarası paylaşıyor. Ayrıca MNG Kargo'yu arayıp verilen takip numarası ile sorgula...
Profile online satış site üzerinden 24 Eylül de derin dondurucu siparişi verdim ama 13 gün oldu ne siparişim geldi ne de ne zaman teslim edileceği bilgisi.
Defalarca aramama rağmen her seferinde fabrikadan çıktı kargoya verildi sizinle irtibat kuracaklar bilgisi geldi ama bu bilgiyi şu ana kadar kim...
Ürünü yukarıya taşıyamadıklarını kargodan çıkarıp asansörle ancak yuları getirebiliriz dediler çıkarıp getirdiklerinde dolap hepsi çizik kapısı ve iç komşu geldi şikayetçiyim ve tapılan ihmalsizliğin giderilmesini talep ediyorum. Ucuz bir ürün değil sonuçta sorumsuzluk yaptılar.
Profilo online alışveriş sitesinden dün 1111975214 no ile iki adet beyaz eşya sipariş ettim. Teslim tarihi 1 gün sonrası yani 14'u olarak atanmış. Hem...
Profilo'nun internet sitesinden 29/06/2022 tarihinde aldığım buzdolabı hala elime ulaşmadı. Bugün 22 gün oldu müşteri hizmetleri ile görüştüm. 14/07/2022 tarihinde ürününüz kargo formasına verildi diyor.
Kargoya verildikten sonra tam bir hafta geçti, kargo firmasından ürün teslim alındı diye, ne bi...
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Neslihan 
Hüseyin 
Pınar 
Sedat 
Muhammet 
