Garanti Kapsamında Haksız Boru Ücreti Ve Yetersiz Bilgilendirme

Hakan

Profilo

11 Eylül 18:11

2.011

Profilo BM6320 model bulaşık makinem için 10.09.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir’de bulunan uslu ev aletleri ısıtma soğutma sist. Ltd. Şti yetkili servisini çağırdım. Temiz su gider borusu 2,5 metreydi ve bu işlem için garanti kapsamında olmasına rağmen benden 1000 TL ücret tahsil edildi. Ayrıca, eski 1,5 metrelik boru ise tarafıma bırakıldı; bu parça elimde kaldı ve ne yapmam gerektiği konusunda herhangi bir bilgi verilmedi. Ödemeye dair makbuzum mevcuttur. Konuyla ilgili olarak Profilo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu ücretin genel müdürlüğün aldığı bir karar olduğu belirtildi. Ancak, ürünüm garanti kapsamında olduğu için bu ücretin alınmasını haksız buluyorum ve tarafıma iadesini talep ediyorum.

garanti-kapsaminda-haksiz-boru-ucreti-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.pdf

garanti-kapsaminda-haksiz-boru-ucreti-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.pdf

Profilo

11 Eylül 18:24 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamında Ücret Alınması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hakan

11 Eylül 22:00

2.066

Profilo BM6320 model bulaşık makinem için 10.09.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir’de bulunan Uslu Ev Aletleri Isıtma Soğutma Sist. Ltd. Şti. yetkili servisini çağırdım. Temiz su gider borusu mesafesi 2,5 metreydi ve bu işlem garanti kapsamında olmasına rağmen benden 1000 TL ücret tahsil edildi. Ayrıc...

garanti-kapsaminda-ucret-alinmasi-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

garanti-kapsaminda-ucret-alinmasi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.pdf

Profilo Servis Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Fatih

31 Ekim 2024 14:22

2.002

6 gündür Profilo servisi ve Profilo genel merkeziyle yaşadığım sorunları dile getireyim. Benim bulaşık makinem taşınma esnasında darbe aldı. Kendim yetkili servise gidip bakmalarını istedim. Sabah gittim, servis öğleden sonra evime geldi. Cihaza bakıp bir parçasının muhtemelen değişmesi gerektiğini ...

Profilo Bulaşık Makinesi Kirli Yıkıyor, Değişim Talebim Reddediliyor

Ayse

08 Eylül 17:58

2.549

Profilo BM6320MA model bulaşık makinesini yaklaşık bir buçuk ay önce Profilo mağazasından peşin ödeme ile satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden bu yana her yıkamada bulaşıklar kirli çıkıyor. Bu süreçte iki kez servis geldi. İlk servis sonrası çözüm sağlanmadı, ikinci servis ise marka tarafından i...

Profilo Bulaşık Makinesi Kirli Yıkıyor, Değişim Talebim Reddediliyor

profilo-bulasik-makinesi-kirli-yikiyor-degisim-talebim-reddediliyor-5.jpg

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Garanti Devam Etmesine Rağmen Ücret Alındı

Hakan

10 Şubat 2024 18:24

4.435

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Profilo markasına ait bir bulaşık makinesi satın aldım ve garantisi hâlâ geçerli. Her ay düzenli olarak makine temizleyici kullanarak, makinenin ve filtresinin bakımını yapıyorum. Ancak makine, bulaşıkları tam olarak yıkamıyor ve kurutmuyor. Bugün yetkili servis tarafın...

Yeni Alınan Bulaşık Makinesi Kirli Yıkıyor Servis Çözüm Sunmuyor

Savaş

16 Ağustos 18:18

1.206

Profilo BM6320MA model bulaşık makinesini yaklaşık 1 ay önce Profilo bayisinden satın aldım. Aldığım günden beri makine bulaşıkları düzgün şekilde yıkamıyor; her yıkama sonunda bulaşıklar kirli çıkıyor. Farklı programlar ve deterjanlar denememe rağmen sonuç değişmedi. Yaşadığım sorunu Profilo müşte...