23 Eylül 2013

Profilo Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği!

2 yıl önce Profilo'dan buzdolabı aldım. Yaklaşık 15 gün önce buzdolabının açma kolu kırıldı. Profilo teknik servislerine ulaşmak için tek seçenek olan 444'lü numarayı aradım. Bana 2 gün içinde yetkili servisin beni arayacağını fiyat bilgisi vereceklerini ve istersem açma kolunun adresime kargo ile gönderileceğini söylediler.

Aradan 15 gün geçmesine rağmen ne teknik servisten, nede müşteri hizmetlerinden tarafıma dönüş olmadı. Profilo genel merkezine de mail attım merkezden de dönüş olmadı. Satış yaparken kendini paralayan hele böyle sözde büyük... Firmaların satış sonrası serviste neden bu kadar kötü ve kaba olduğunu anlayamıyorum. Profilo'dan şikayetçiyim.

Şener 227 Okunma

Cevaplar

  • Şener 07 Ekim 2013

    Artık ürün alırken önce şikayetvar'a bakıp ayrıntılı yetkili servis işlemlerini bakıp karar vereceğim.Teşekkürler.

  • Profilo B.E. Temsilcisi23 Eylül 2013

    Sayın İlgili, Başvurunuz Genel Müdürlüğümüze iletilmiş olup, gerekli işlemler başlatılmıştır. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi 444 77 66

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön