22 Ocak 2014

Profilo Camı Patlayan Ocağı Garanti Dışı Bıraktı.

Garanti kapsamında olan OCA 652 Modeli Profilo ocağım üzerinde sadece çay kaynaması esnasında patladı. Garantili olduğundan servise müracaat ettim. Servis gelip fotoğraf çekti ve fotoğrafları inceleyen merkez tarafından garanti kapsamında olmadığı bildirildi.

1. Ürünün garanti belgesinde neden camın garanti altında olmadığı yazmıyor?
2. Alırken satıcıya sormuştum camı kırılırsa ne olacak cevap olarak üzerine bir şey düşürürseniz garantide olmaz demişti bende nereden anlayacaksınız diye sorduğumda üzerine bir şey düşerse cam tamperli olduğu için patlar ve parçalanır.(araştırdım doğru) bendeki ocakta böyle bir durum yok.
3. Başka firmalar aynı tip arızaları garantiden değiştiriyor, Profilo neden değiştirmiyor.

Adem 1.146 Okunma

Cevaplar

  • Profilo B.E. Temsilcisi22 Ocak 2014

    Sayın İlgili, Başvurunuz Genel Müdürlüğümüze iletilmiş olup, gerekli işlemler başlatılmıştır. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi 444 77 66

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön