19 Ekim 2016

Profilo B.E. Teknik Servisin İlgisizliği.

Altı ay önce Soylu AVM'den aldığım Profilo marka bulaşık makinesi suyu ısıtmıyor. Ek para vererek garantisini yedi yıla çıkarttım. Yaklaşık bir ay önce gelen teknik servis makinede böcek var diyip başka bir şey söylemeden evden çıktı, gitti. Şikayet için de yaklaşık on kere aramama rağmen "genel merkeze iletip dönüş yapacağız" diyerek dönüş yapmadılar. Bugün aradığımda da 440 lira ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ne yapmam gerektiği konusunda yardım alabilir miyim? Bir kurumsal firma nasıl böyle davranabiliyor?

Teknik servis ayrı bir dalga geçer gibi davranıyor. aradığım çağrı merkezi ayrı bir ilgisiz aldığım yerin makineyi bana arızalı verdiğine inanıyorum ama teknik servis de onlardan olduğu için inceletemiyorum. Kurumsal firma olarak yardımınızı bekliyorum o böceği makineye ben sokmadım dalga geçer gibi önlem alınmalı deniyor. Zaten makinenin yanında tablet var ben de resim çekip kanıtlayabilirim.

Emine 1.267 Okunma

Cevaplar

  • Emine 26 Ekim 2016

    İletisime gecen personel teknis servisin hatasini kabul etmek yerine bana teknik servisin savunmasini yapıp ısrarla başka bir teknik servis talebimi isleme almamistir gerekenin yapulmasini ve gerçekten yetkili bir merci ile görüsme talep ediyorum farklı bi durumda yasal olan bütün muameleleri baslaticagimida bildirmek isterim sayg.

  • Profilo B.E. Temsilcisi19 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 77 66 Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.profilo.com.tr’den Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön