21 Ekim 2016

Profilo B.E. Servis Ücreti!

19.10.2016 itibariyle 7 yıl garantisi olan dolabımın iç raflarındaki bir düzensizlik sebebiyle Profilo A.ş.'nin müşteri hizmetlerini arayıp servis talep ettim. 20.10.2016 saat 14:45 gibi arkadaşlar geldi ve dolabın 3. rafını çıkartıp 1. rafına taktılar. Yapılan işlem sadece bu ve bunun için benden 40 TL servis ücreti talep ettiler. 1-Türk Ticaret Kanununa göre garanti ne demektir? 2- Bu garanti kapsamına neler girmektedir? Daha bir çok cümle yazabilirim. Ama gerek yok. Arz ederim.

Zülfikar 1.744 Okunma

Cevaplar

  • Zülfikar 21 Ekim 2016

    Profilo genel müdürlüğünden aradılar az önce. Sikayetvar.com'daki yaptığım şikayet üzerine. Özetle böyle bir prosedürün şirket politikası gereği olduğunu aktardılar. Ben de bu ürünle birlikte aldığım Vestel derin dondurucu örneğini verdim. Dedim ki eşim Vestel derin dondurucunun iç kapağını kendisi kırdığı halde yine servisi çağırdık ve gelen ekip çok kibar bir şekilde müşteri memnuniyeti gereği kapağı bir defalığına ücretsiz değiştirelim dediler. İşte aranızdaki fark bu! Ve neden bir daha sizi tercih etmeyeceğimin sebebi. Şirket politikanıza sağlık!

  • Profilo B.E. Temsilcisi21 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 77 66 Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca www.profilo.com.tr’den Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da [email protected] mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap