15 Şubat 2013

Profilo B.E. Servis Elemanı Fiş Kesmiyor!

Yaklaşık 7-8 ay önce Profilo marka bulaşık makinesi aldık ama belki 1 ay kullanamadık ! toplamda en az 15 ve aynı ay içerisinde ise 5-6 defa servis geldi ama makine düzelmedi çoğu zaman bilerek servis fişi kesmediler ,aylarca makine ellerinde kaldı defalarca gerek servise gerekse 4447766 nolu müşteri hizmetlerine şikayet ettik .

Annem kanser hastası kış günü çok zorlanıyor lütfen makineyi değiştirin diye rica ettik ama söylediklerimizi kaale bile almadılar bu firmadan bir daha asla bir şey almam tövbe ettim ne ürettiklerinden nede servisinden memnun değilim ,aylardır muhatap olacak kimseyi bulamadım.

Ahmet 166 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 12 Mart 2013

    İlgililere gösterdikleri anlayış ve duyarlılık için çok teşekkür ederim, evet makina yenisiyle değiştirildi fakat teknik servis elemanının söylediğine göre yeni gelen makinanın garanti süresi eski arızalı makinanın ilk başlangıç garanti süresi itibari ile geçerli olduğu yani eski makinanın garanti süresi yeni makinanın garanti süresinden düşüleceği söylendi ,bana cihazın ilk kurulum yapıldığına dair fiş verildi bu belgenin garanti belgesi yerine geçmediği fişin alt kısmında zaten yazıyor daha fazlasını ben siz yetkililere bırakıyorum sadece öğrenmek istediğim yeni makinanın garanti süresi hangi tarihte başlar ve kaç senedir? saygılarımla

  • Profilo B.E. Temsilcisi20 Şubat 2013

    Sayın İlgili, Şikayet konusu olayımızda tüketicimizin cihazının ayıpsız misli ile değişimine karar verilmiş olup, yeni cihaz en kısa sürede kendisine teslim edilecektir. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla PROFİLO İletişim Merkezi 444 77 66

  • Ahmet 19 Şubat 2013

    hiçkimse ilgilenmiyor defalarca gerek mail ile gerekse telefon aracılığıyla şikayetlerimi bildirdim fakat aylardır kısa vadeli çözümler harici kalıcı çözümler üretilmedi sorun teknik servis yetkililerinde değil onların bana belirttiği makinanın değişmesi gerektiği ve bunu bölge müdürlüğüne bildirdikleri bölge sorumlusunun makinayı değiştirmeye yanaşmadığıdır tek söyleyeceğim yazıklar olsun insanlıktan bir haber sorumlular olduktan sonra yapacak tek şey şikayette bulunmak

  • Profilo B.E. Temsilcisi15 Şubat 2013

    Sayın İlgili, Tüketicimizin başvurusu takibe alınmış olup, gerekli işlemler başlatılmıştır. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla PROFİLO İletişim Merkezi 444 77 66

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön