Profilo B.E. Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemiyor!

Okan G. |

8. 9. 2013 tarihinde Profilo 4447766 çağrı merkezini aradığımızda, 10. 9. 2013 tarihine 16-18 arasına kayıt alınmıştır. Ancak 09. 9. 2013 tarihinde 16-18 saatleri arasında yetkili servis adresi ziyaret etmiş ve kaydı iptal etmiştir. Çağrı merkezini aradığımda N** A*** isimli müşteri hizmetleri yetkilisi kaydınız bugün gözüküyor , 10. 9. 2013 tarihi içinde randevu boşluğu bulunmamaktadır.
11. 09. 2013 tarihinde yardımcı olabileceklerini söylemektedirler.

Peki bende soruyorum, oradaki müşteri hizmetlerinin hatası yüzünden neden bayi olarak ben ve müşterim mağdur oluyor . Özür dilenecek yerde , standart işlemleri uygulamaya çalışılıyor , anlam veremiyorum. N** A** bu problemi çözemeyip bir üst şefine neden aktarmıyor!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Randevu

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Okan G.
    17 Eylül
    18:26

    konu ile ilgili kısa sürede dönüş yapıldı

  • 10 Eylül
    10:49

    Sayın İlgili,

    Başvurunuz Genel Müdürlüğümüze iletilmiş olup, gerekli işlemler başlatılmıştır.

    Bilgilerinizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,


    PROFİLO İletişim Merkezi

    444 77 66