Profilo B.E. Hasarlı Ürünü Değiştirmiyor.

Yunus Emre N. |

Yaklaşık bir hafta önce internet üzerinden Profilo buzdolabı aldım. Servis kurulum için geldiği ve ürün kartondan çıkardıktan sonra buzdolabı kapağının üzerinde göçme var garanti kapsamında tutanak tuttu kapağı değiştireceğiz diye. Bir gün sonra geri arayıp aldığınız site değiştirmeli dediler. Ürünü aldığım internet sitesi servis ürün hasarlı çıktı değiştirilmeli diye rapor tutsun ürünü gönderin değiştirelim diyor. Fakat Profilo yetkilileri böyle bir rapor tutamayız diyor. Önce kapağı biz değiştireceğiz deyip sonrada bir rapor tutmayan bir firma. Umarım sorun çözülür.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yunus Emre N.
    02 Eylül
    11:26

    Önce ürünü değiştireceğiz diye rapor tuttunuz, daha sonra pardon biz değişim yapamıyoruz dediniz, şimdi de ürünü değiştirmem için gereken raporu vermiyorsunuz ve beni arayıp sorununuz çözüldümü diyorsunuz.

  • 09 Temmuz
    17:23

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 77 66 Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.profilo.com.tr’den Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da profilodestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,

    PROFİLO İletişim Merkezi