Profilo B.E. Ekmek Yapmıyor, Her Türlü Alternatifleri Denedik Yine de Olmadı!

Kenan A. |

2 adet ekmek yapma makinesi aldım Profilo pbm1000w. Kullanma kılavuzundaki verilen ölçüler aynen uygulamama rağmen ekmeğin dışı pişkin ancak içi hamur, içini pişirmiyor her iki makine de. Çağrı merkezini arayıp sorunu bildirdim, servis yönlendirildi, ürünün birini götürdüler. 11/04/2016 Pazartesi günü servis ürünü aldı, 13/04/2016 günü getirdi ve ayrıca ekmek yapımı için getirdiği ölçülerle ekmek yapmamı ve istenilen sonucu alacağımı söyledi, ancak verilen ölçülerle yaptığım ekmek de olmadı, yine hamur oldu, ekmeği kabartmıyor, ortası çöküyor. Aldığım firmayı aradım, sorunu anlattım, ürünü iade etmek istedim. Konuyu servisle halletmem gerektiğini söyledi. Her iki ürünü de iade edip sadece ev tipi hamur yoğurma makinesi ile değiştirmek istiyorum. Dün çağrı merkezine tekrar sorunları bildirdim.

Etiketler :

İşlevini yapamama / Bozulma Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Kenan A.
    29 Nisan
    14:27

    16/03/2016 Tarihinde 2 adet ekmek yapma makinesi aldım ve ürün ekmek yapmadı her ikisi de aynı 20/03/2016 tarihinden bu yana sorun bildirdim teknisyen arkadaşın raporu ile merkeze ürünlerle birlikte gönderileceği söylendi ve bu gün 29/04/2016 günü teknisyen gelip ürünleri aldı İstanbul, agönderileceğini söyleyip makineleri aldılar bundan önceki yazdığım talep ve şikayetim de tarihi yanlış yazmışım yarın ki tarihi yazmışım onu düzeltmek için tekrar yazıyorum en son bu yazımın değerlendirilip işlemin ona göre yapılmasını ve her hangi bir ürün le değiştirilmesini istemiyorum makineler alındı bu durumda paramın iadesinin en kısa süre içinde gerçekleştirilmesini talep ediyorum 29/04/2016 saat 10,30 da ürünleri teknisyene teslim ettim bilgilerinize. Kenan Aydın

  • Kenan A.
    29 Nisan
    12:42

    16/03/2016tarihinde aldığım 2 adet ekmek yapma makinesi her tür denemeler de de ekmek yapımını gerçekleştirmedi teknik servisten gelen teknisyen arkadslar 25/04 2016 tarihinde fabrikanın belirlemiş olduğu değerlerde ve un la da ekmek yapma işlemini denediler yine olmadı, en son bu gün yanı 30/04/2016 tarihinde teknisyen arkadaş gelip saat 10.30 de makineleri alıp İstanbul, a merkeze godereceklerini söyledi ve ben de makineleri teslim ettim - yapılması gereken şey hiçbir şekilde başka bir ürünle değişim de istemiyorum ve ödemiş olduğum 438 TL'nin iadesini en kısa zaman içinde yapmanızı istiyorum iade işlemini yapmanız için maaş kartıma gerçekleştirmenizi bekli, yorum iade ışilemi için gereken hesap numaramı ve iban No. Şunu aradığınızda vereceğim bilgilerinize gereğini arz ve talep ederim Kenan Aydın tel:05369389049, bu numarayı arayarak benden hesap numarasını alabilirsiniz

  • 14 Nisan
    10:25

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 77 66 Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.profilo.com.tr’den Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da profilodestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    PROFİLO İletişim Merkezi