Profilo B.E. Çamaşır Makinesinde Paslanma.

Recep D. |

Makine iki yıllık ve arka kısım hariç üç cephesinde paslanma var. Beni arayan temsilci "kullanıcı hatası" diyor çok haklı. Lütfen çamaşır makinesi vb. beyaz eşyaların ebeveyn, çocuk odası veya salonda gölgede havadar bir yerde olması gerekiyormuş. Hatta çamaşırlar dışında değil içerisinde yıkanıyormuş, asla kimyasal madde ile makineleri yıkamamak gerekiyormuş. Ürün de sorun olabilir önemli olan hatayı kabullenmek müşteri memnuniyetini ön planda tutmak gerek.

Yanılıyor isem lütfen arar mısınız.

Etiketler :

Kapak-Menteşe-Mandal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Recep D.
    10 Ağustos
    18:41

    Sayın yetkililer!...
    Şikayetim hala askıda, sizler müşteri memnuniyetine bu kadar mı onem deger verirsiniz? Sonuçlanmamış müşterinin şikayeti Çamaşır makinasının dış çerçeve sağ sol ve on panel parçalarında paslanma var değişik yerlerde aynı noktalar da değil ve bu paslanmayı üretici hatası olan kusuru ayıplı urunu nasıl tüketiciye yüklersiniz. Bu mu dur sizin kurumsal iletişim yönetim sorumluluk ahlaki değer ve müşteri memnuniyetiniz. Ben diyorum ki çamaşır makinasının üzerinde çamaşır yıkamadık sizin verdiğiniz cevaba karşılık vallahi yıkamadık. Paslanan yerler 3 ayrı noktada lütfen konuyu tekrar değerlendirin geçte olsa müşteri memnuniyetini yerine getirin ayıplı ürününüz sizin siz üretmişsiniz 2 yıl olmadan paslanmış, biraz kaliteye de önem verin.

  • Recep D.
    29 Temmuz
    10:50

    Evet aradılar cevap aynen şu;

    Makinanın bulunduğu ortam dan dolayı diyor. Makine 3 katılı binanın orta katı kesinlikle nem rutubet yok ve kesinlikle vallahi çamaşırlar makinenin içinde yıkandı dışında yıkamadık. Evin 3 cephesi güneşi görür, arayan temsilci ve resme bakıp kahve falı gibi sallayan bir müşteri memnuniyeti hizmeti görmedim yetkililer lütfen tüketiciyi abdal yerine koymayın hangi devirde yaşıyoruz makinenin ömrü ne kadar ki ben alalı 2 yıl oldu ayrıca garantisi de uzatılmıştı ek ücret ile. Kullanıcı hatası diyelim tüketici yedi, peki burada bir sürü Şikayetvar paslanma çürüme neden onları değiştirdiniz konu buraya taşınınca pas neden oluşur bu paslanma için neden arge bölümünüz çalışmıyor vatandaşı mağdur ediyorsunuz

  • 29 Temmuz
    09:28

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 77 66 Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.profilo.com.tr’den Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da profilodestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    PROFİLO İletişim Merkezi