04 Eylül 2013

Profilo B.E. Buzdolabının Sesi Uykudan Uyandırıyor!

27, 05, 2013 tarihinde Profilo buzdolabı aldım. Kurulduğundan beri aniden (sanki sopayla kapaklarına vuruyorsunuz gibi) küt pat sesler çıkarıyor. Gündüz de rahatsız edici bir ses olmakla birlikte gece uyurken uykunuzdan uyandıracak kadar yüksek bir ses.

Servisi aradığımda bana buz kırma sesi olduğunu söyledi. Hangi devirde yaşıyoruz böyle buz kırma sesi mi olur ? Bir arıza olabilir mi acaba diye araştırayım dedim. Çağrı merkezinin ilgisizliği, dinlemeyişi , ezberlediği birkaç cümle dışında cümle kurmaması hepten çileden çıkarıyor. Verdiğiniz paraya mı acırsınız, bu sesle yaşamak zorunda kalışınıza mı acırsınız bilemedim ?

Fatma 386 Okunma

Cevaplar

  • Fatma 04 Eylül 2013

    Bilgilerim iletişim merkezinde var. Çağrı merkezindeki beyefendi bana "ses yüksek mi alçak mı" diye sordu ve eğer buz kırma sesi ise servis ücreti alınacağını söyledi. Benim itirazım 3 aylık dolabımdaki sesin arıza mı buz kırma sesi mi olup olmadığını öğrenmek için servis ücreti ödemek zorunda bırakılıyor olmamadır.. Bütün bunlar hizmettir ve garanti kapsamında değerlendirilmelidir zira ek ücret ödenip garanti süresi uzatma biliniyor. Fatma Kahveci

  • Profilo B.E. Temsilcisi04 Eylül 2013

    Sayın İlgili, Başvurunuz Genel Müdürlüğümüze iletilmiş olup, gerekli işlemler başlatılmıştır. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi 444 77 66

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön