Profilo B.E. Ayıplı Ürün!

Leyla A. |

11 Mayıs 2016 tarihinde Profilo yetkili servisince kurulumu yapılarak tarafıma teslim edilen 2 aylık bulaşık makinesi 1 ay içerisinde iki defa başlat düğmesi arızası nedeniyle servis işlemi gördü. Gelen yetkili servis personeli her iki seferde de düğme hassasiyetine bağlı olarak kullanıcı hatası olduğunu belirterek, tamiratını yaparak ayrıldı. Daha önce de bulaşık makinesi kullandığımı düşünecek olursak hatalı bir işlem yaptığımı düşünmüyorum. Yüksek ihtimalle almış olduğum ürün kusurlu çıktı ve bu nedenle 2 defa servis işlemi gördü. Ürünün yenisi veya fiyat farkı ödenerek bir üst versiyonuyla değiştirilmesini istiyorum. Zira 2 aylık üründe 2 defa aynı sorunla karşılaştığım ve her sorunda da servis bekleme süresi minimum 24 saat sürdüğü için ürünü kullanmak istemiyorum. İlgililerin tarafımla iletişime geçerek ayıplı ürünü iade alarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Panel/Gösterge/Düğme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Temmuz
    09:16

    Değerli Müşterimiz,

    Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
    Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 77 66 Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
    Ayrıca www.profilo.com.tr’den Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da profilodestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
    Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    PROFİLO İletişim Merkezi