30 Ocak 2014

Profilo Aldığıma Pişman Oldum.

20 Ağustos 2013’te aldığımız evdeki buzdolabından, ocağına hiç bir beyaz eşyamız beklentilerimizi
karşılamadı. Üstelik çok fazlada beklentimiz yoktu ancak Profilo yetkili servisi ve Profilo’nun müşteri memnuniyetini zerre kadar düşünmeyişi de son noktayı koydu. En sonunda bir daha Profilo bu eve girmeyecek dedirttiler. Bulaşık makinesi ile ilgili Profilo ile yaşadıklarımızdan sonra diğer ürünlerimizin sıkıntılarını belirtmiyorum bile normal karşılıyorum.

Fuat 265 Okunma

Cevaplar

  • Profilo B.E. Temsilcisi30 Ocak 2014

    Sayın İlgili, Başvurunuz Genel Müdürlüğümüze iletilmiş olup, gerekli işlemler başlatılmıştır. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi 444 77 66

  • Fuat 30 Ocak 2014

    Gelelim Bulasik makinesine: Aldigimiz gunden bu yana zaman zaman koku yaptigini fark ediyoruz ancak is yogunlugundan pek ilgilenememistik. En sonunda dun firsatini bulup yetkili servisi cagirdik. Yetkili servis kapidan iceri girmeden ‘Problem makineden kaynakli degilse 25TL ucreti’ olacagini soyledi, sasirdim cunku yetkili servis icin aradigimizda bunun bilgisi verilmemisti ne kadar Profilo Hattinda calisanlar bilgisi verildi deselerde. Itiraz icin aradigimda en kisa surede kayitlarinizi dinleyip donecegiz dediler donulmedi kendim aradim; bu bilgi kayit esnasinda verilmis gorunuyor dediler ancak ses kayitlarini dinlememislerdi. Dinlenildikten sonra bana geri donus yapilacagini soylemistiniz ama donmediniz dedim ve o zaman anladim dinlenilmedigini cunku bayan kayit esnasinda fise yazilanlara bakarak konusuyordu ilk basta idda ettigi gibi kayitlar dinlenilmemisti belki de boyle bir kayit bile yoktur cunku o ses kaydini istedigimde veremeyeceklerini soylediler. Servis elemanina en sonunda 25Tl verdim evimden gonderdim. Asil komik olan durum yetkili servis elemaninin yaptigi geldi makinenin kapagini acti ve hic bir test yapmadan makineyi calistirmadan adeta sadece 25tl yi alip gitmek maksadiyla gelmiscesine koku makineden kaynakli degil yemek kokusu dedi ve 25 tl ucreti var dedi. Ben itiraz ettikten sonra makineyi cok kisa calitirdi bir seyler yapmis gibi gorunmek icin ve testte de hata vermedi dedi. O esna da makineden hic koku gelmiyordu sebebi de makinenin icindeki buhar gitsin diye aksamdan kapagini acik birakmistik. Ayni yetkili servis elemani daha once buzdolabina ucretli olarak ek garanti vermek icin gelmisti bulasik makinesindeki kokuyu o zaman almisti ve yemek kokusumu yoksa makinenin kendisinden mi geldigini anlayamamis Profiloyu arayip bunun icin kayit olusturmamizi soylemisti. Biz de aynen dedigi gibi yaptik ve yine kendisi geldi ancak bu sefer 25tl yi garanti altina almak icin makineye toz kondurmayip bize makinenin nasil kullanilmasi gerektigini anlatmaya basladi.. Defalarca o kokunun yemek kokusu degil makinenin icindeki kendi yapissindan kaynakli asiri isinmis plastic kokusuna yakin bir koku oldugunu ve bununda yikanmis olan temiz tabak bardaga sindigini anlattim. Makinenin hergun kullanilmasi gerekiyormus biz 3-4 gunde bir calistiriyormusuz bu normal degilmis. Biz restaurant isletmiyoruz evimizde ki oyle olsa bile kullanma klavuzunda bu cihaz ev ortaminda kullanim icindir ticari amacli kullanim icin kullanim ongorulmemistir der. Zaten normal sartlarda o makineyi 1 gunde bulasikla doldurmak ev ortaminda mumkun degil. Bir de makinenin kapagi hava alsin diye acik tutulmasi gerekiyormus, biz yanlis yapiyormusuz. Yillardir annelerimizde baska marka makineler kullanirken yanlis yaptilar oyleyse yada Profilo yeni bir sey icat etti annelerimiz ve bizler Profilonun teknolojik, ilerici muhendislerinin hizina yetisemedik. Eger makinedeki kokuyu azaltmak icin yetkili servisin dedigi gibi koku giderici madde koyacaksam icine kullanma kilavuzunda nicin boyle bir durumdan bahsetmiyor? Kilavuz kullanacagim detarjanindan tutunda su sertligine, parlaticisina, ozel tuzuna kadar herseyden bahsediyor dab u urunu yapan muhendisler koku giderici maddeyi mi yazmayi unutmuslar yoksa yapmayi beceremedikleri bulasik makinesinin koku giderme masrafini ve yetkili servis masrafini tuketiciye mi odetmek istiyorlar. Esim Profiloya harcadigimiz parayi helal etmiyor. Saygilarimla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön