Sipariş İptali İstendiği Halde Kargo Gönderildi Ve İade Yapılmadı!

21 Mayıs’ta Procsin’in kendi sitesinden serum, saç maskesi ve diş beyazlatıcı ürünleri içeren bir sipariş verdim. Alerjik bir cildim olduğu için, ürünler daha kargoya bile verilmeden almaktan vazgeçtim ve siparişi iptal edip iade talep etmek istedim.

22 Mayıs’ta müşteri hizmetlerine ulaşabildim, daha önce kapalı oldukları için kimseye ulaşamamıştım. Site üzerinden iade talebi oluşturduğumda bana 1–2 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen ne param iade edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Ürünleri göndermek istemediğimi belirtmeme rağmen kargo yine de evime gönderildi.

Şu anda da bayram gerekçesiyle telefonlara bakılmadığını görüyorum ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Siparişim için verilen söz doğrultusunda ücretimin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu iletişim aksaklıklarının açıklanmasını talep ediyorum.