Procsin Yanlış Ürün Gönderimi Ve Sonuca Ulaşılmaması

Sevgi Sevgi12 Şubat 20:39

Procsin 'den oluşturduğum sipariş ve sonrasını anlatmak istiyorum. 26.12.2019 da TS2612136657 numaralı siparişi oluşturdum. Fakat benim siparişimin dışında başka birinin ürün siparişleri geldi. Müşteri hizmetlerinizi aradım yanlış gelen ürünleri iade etmemi durumu belirten bir not yazmamı istediler ve ben bunu da yaptım KP80105094135 numaralı iade kargomu 13.01.2020 de 16:47 de teslim aldınız. Ben 17 Ocak da aradığımda müşteri temsilcisi arkadaşımız ürünlerimin hafta sonu yola çıkacağını söyledi. Bugün Perşembe ve hala ürünlerim gelmedi ve sabah müşteri hizmetlerini kendi numaramdan defalarca aradım ulaşamadım eşimin numarasından aradığımda anında ulaştım. Numaram engellenmiş olduğunu düşünüyorum bu ayrı bir üzüntü verici olay. Müşteri temsilcisi arkadaşımız ürünlerimin yarın yola çıkacağını söyledi peki geçen hafta cuma çıkacak olan ürün neden yarın çıkıyor. Ürünlerimin iptal talebinde bulundum. Sonra para iadem eksik yapıldı tekrar aradım ve onu da düzelttik. Ve derken bugün 12.02.2020 de MNG Kargo'dan bir paket geldi ve eşim teslim almış benim gelemeyen ürünlerimi göndermişler ben yanlışlıkmı var yoksa hediyemi diye müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve gene aynı bayan çıktı. Durumu anlattım yanlış gönderi olduğunu ve ürünleri geri yollamamı istediler. Kargo ile uğraşamıyacağımı söyleyince neden teslim aldınız dedi bayan. Sonrasında kargoya haber vereceğini adresimizden teslim alacaklarını söyledi. Bu işlem olmazsa ürünleri mutlaka yollayın diye tembihledi sağ olsun müşteri temsilcisi bayan. Ben arayıp bunu size bildirmeye bilirdim. Hediye geldi diye düşünebilirdim. Bu şekilde düşünüp sizi aramayabilirdim. Yarın ürünlerinizi kargo gelip alicak. Bunu neden yazdım size kurumsal bir firma olduğunuzu düşünen ben bu kadar kolay bir işlemin Bu kadar uzun sürmesi ve sonuçlanamaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Y** ç**  By bir markayı değil sevgiyi yönetiyoruz demiş Instagram adresinde ben bir yönetim göremiyorum. Düzeltmek yetine daha da yanlışlar yapıyorsunuz. Bir müşteri kaybınız belki sizin için önemli değil AMA dolabımda bütün ürünlerim size ait olması benim Procsin markasına bu kadar alışmışken kaybetmek benim için önemli. Ricam bu konularda daha hızlı, sonuç odaklı ve kontrollü geri dönüşler yapmanız. Mutlu günler dilerim.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler