16 Mayıs 2013

Pro 2000 Doa Kapsamında Değişim Yapılmıyor!

Teknosa'dan 13/04/2013 tarihinde Pro 2000 masaüstü bilgisayar aldım. Cihaz satın alındığı tarihten itibaren 30 gün geçmeden harddisk bozuldu. 11/05/2013 tarihinde henüz 30 gün geçmeden cihazı Teknosa'ya götürdüm ve cihazı Doa kapsamında değişimpara iadesi yapılması için Pro 2000 yetkili servisine gönderildi.

Yetkili servis cihazda donanımsal sorun olduğunu kabul etti ancak cihazın değişimini değil harddiskin değişimini yaptılar. Doa kapsamında TC yasal hakkım olan cihazın değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Tüketici hakem heyetine gitmeden sorunun çözülmesini temenni ediyorum.

Cüneyt 169 Okunma

Cevaplar

  • Cüneyt 17 Mayıs 2013

    Pro2000 ile yaptığım son görüşmede cihazı tekrar servise göndermem ve cihazın değişimi yapılacağı bilgisi verildi.Cihazı Teknosa aracılığı ile tekrar servise gönderiyorum ve sonuç ne olacak bakalım...Şikayet var sitesinde emeği geçen herkese teşekkür ediyorum.Büyük bir ihtimalle tüketici hakem heyetine gerek kalmadan sorun çözülecek gibi gözüküyor.

  • Cüneyt 17 Mayıs 2013

    Yapılan gerekli bilgilendirme:Evet cihazınızın yasal olarak değişim hakkı var ancak Pro2000 cihazı değiştirmiyor.Teknosa da satıcı firma olarak sattığı ürünün arkasında durmuyor.Bu mu müşteri memnuniyetine verilen önem. Yapılan gerekli bilgilendirmeyi de açık olarak buraya yazın da herkes pro2000 nasıl bir marka olduğunu öğrensin.Sizi şeffaflığa davet ediyorum.

  • Pro 2000 Temsilcisi17 Mayıs 2013

    Sayın İlgili, Kullanıcımız ile konu hakkında görüşülerek, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. İletmek istediğiniz diğer konular için Call Center numaramızdan (0212 222 19 26) ya da [email protected] den bize ulaşabilirsiniz. Inselberg Bilisim A.S. www.inselberg.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön