Samsung Açılmış Ürün Gönderimi Ve İptal Mağduriyeti

İdefix üzerinden İdefix Prime satıcısından daha önce MSI 240mm mag Coreliquid m240 ARGB sıvı soğutma ürününü 27.09.2025 tarihinde satın aldık, ancak ürün hiçbir gerekçe belirtilmeden 4 gün sonra satıcı tarafından iptal edildi. Bu yaşadığımız olumsuz deneyimin ardından, yine aynı satıcıdan bu kez 25.09.2025 tarihinde Samsung Odyssey g3 LS24dg302EUXUF 24" 1 MS Full HD Pivot 180 Hz oyuncu monitörü sipariş verdik.

Monitör kargodan teslim alınma aşamasındayken fark ettiğimiz ciddi bir problem var. Ürünün kutusundaki orijinal Samsung logolu bantlar yok ve onların yerine satıcının kendi yapıştırdığı kağıt bantlar bulunuyor. Bu durum, ürünün daha önce açılmış, kullanılmış veya müdahale edilmiş olabileceği endişesi yaratıyor ve satıcının güven vermeyen, müşteriyi yanıltıcı bir tutum içinde olduğunu düşündürüyor.

Daha önce yaşadığımız iptal mağduriyetini bilseydik bu satıcıdan asla tekrar alışveriş yapmazdık. Satıcıya ve İdefix’e durumla ilgili şikayet ve talep ilettik ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem daha önceki iptal nedeniyle hem de şimdi paket üzerindeki bu şüpheli durum yüzünden satıcıya kesinlikle güvenmiyoruz.

Yaşadığımız bu süreçte mağduriyetimizin giderilmesini, gerekirse ürünün detaylı şekilde kontrol edilerek sıfır, açılmamış ve orijinal bantlı bir ürünle değiştirilmesini veya sorunsuz bir şekilde iademizin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.