Prensbet'te 10% Kesinti Ve 2 Saat Bekleme Sorunu

Prensbet üzerinden 9.000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. Çekim talebim sırasında tutarın çok yüksek olmamasına rağmen, hesabıma geçmeden önce yüzde 10 oranında kesinti yapıldığını gördüm. Bu kesintinin nedeni hakkında ilgili tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca para çekme talebi için “2 saat içinde hesabınıza tanımlanır” denilmesine rağmen, ortada zaten bir kesinti varken neden 2 saat bekletildiğimi de anlamıyorum. Kazandığım miktar bu kadar ve hem kesinti yapılması hem de gereksiz bir bekleme süresi beni mağdur etti.

Uygulanan yüzde 10’luk kesintinin hangi kurala veya şartlara dayandığının açıkça belirtilmesini ve haksız bir kesinti varsa tarafıma iade edilmesini, ayrıca para çekme süreleri ve kesinti politikalarının kullanıcıya net ve şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum.