Bonusum Hesaba Yansımadı Ve Kampanya Şeffaf Değil

Prensbet tarafından gönderilen promosyon mesajı üzerinden katıldığım kampanyada, belirtilen tüm şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen bonusum hesabıma tanımlanmadı. Aynı kampanyadan faydalanan diğer kullanıcıların hesabına Bonus yansırken benim hesabımda herhangi bir Bonus görünmüyor bu durum bana haksızlık yapıldığı duygusunu yaşattı.

Konu ile ilgili canlı destekle görüştüğümde kampanyanın seçili kullanıcılar için geçerli olabileceği söylendi fakat bu bilgi promosyon mesajında ya da kampanya açıklamasında önceden belirtilmemişti. Eğer kampanya herkese açık değilse bu durumun en baştan açık ve net şekilde ifade edilmesi gerekirdi aksi takdirde kullanıcılar yanıltılmış oluyor.

Kampanyaya katılımımın ve yaptığım işlemlerin sistem üzerinden detaylı olarak incelenmesini istiyorum. Şartları sağladığım halde bonusum haksız yere verilmediyse hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi bir durumda bunun nedeninin de somut ve net şekilde tarafıma açıklanmasını bekliyorum.