Premier Ürünün Yedek Parçasını Bulamıyorum!

Umut Z. |

Pbm-838 model ekmek yapma makinemin un konulan haznedeki karıştırıcı kayboldu. Çimtay soğutma Balıkesir deki servisten istem yaptım 1 hafta sonra telefonla aradığımda merkezinizde bu aparat olmadığı ve diğer servislerden bulunursa kendilerine ( çimtay soğutmaya )dönüş yapılıcağını serviste sözde bana dönüş yapıcak.

3 hafta oldu dönen olmadı ürün kullanım ömrü 10 yıl ve bunu üreten firma tüm parçalarını 10 yıl bulundurmak zorunda normalde. bi karıştırıcı için koca makineyi sokağamı atalım yani ayrıca internet sitelerindeki teknik servis kısmına defalarca mail attım dönen yok ama buradaki şikayetler cevaplanıyor, banada bir çözüm bulunsun.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Umut Z.
    02 Mart
    11:41

    telefonla arayıp istanbul merkez teknik servisten gülay hanım diye bir bayan dı sanırım ürünün karıştırıcısının olmadığı diğer servislerdende bulunamadığı için ürününüzü gönderin yeni ürünle değiştirelim aradaki farkı ödeyin dediler olur dedim.28.2013 de aradım telefon la bi haber verilmediği için kimselere ulaşamadım.1.2.2013 de mail attım aradılar teknik servisten bir beyfendi ürün değişimi olamaz bayan yanlış bildiği için öyle söylemiş parçada yok zaten dedi bende koskoca makineyi kargoyla ta istanbula bedavadanmı gönderdim dedim değişim olamaz yeni ürün yan, garantili olsaymış değişim olurmuş ama bayan öle demedim dediğimde o sizi arasın dedi ve kapattı teli.sonnrasında bayan aradı ürünün garantisi olmadığından değişim yapamayız 2 hafta önce öle demiyodunuz ama karıştırıcı bulundu 10 tl yi havale edin makinenizi gönderelim dedi.ben düşündüm ve 2 haftadır bulunamayan parça nerden çıktı diye meyer orda iade olan bekleyen makinelerden takılıcak parça ve 10 tl para ödiycem. ilk aradıklarında çok umutlandım vay be dedim ürünü değiştiricekler diye sonra fos çıktı tabi.1 karıştırıcı için 1aydan fazladır bekliyorum makinem çalışıyor ama parça yok yarın başka bi yeri bozulsa at çöpe şu ana makineyi kullanamıyorum ve ürün ömrü 10 yıl yazmasına ve parçalarının da bu süre zarfında bulundurma zorunluluğu olmasına rahmen yok.ürün ile ilgili hala bi dönüş yok kargoya verdilermi onu bile bilmiyorum.sitelerine mail atıyosun cevap yok şikatetvar.com a yazdınmı hemen cevaplanıyor maşallah bundan sonra premier mi asla yakın dostlarımada tavsşye etmem

  • 19 Şubat
    15:56

    Müşterimize ulaşıldı şikayetiyle ilgili form düzenlenerek ürün merkez servis tarafından takip altına alındı.Müşterimizin işlemleri merkez servis tarafından gerçekleştirilerek en kısa sürede teslimatı yapılacaktır.
    Değerli müşterimiz;
    Bize ulaştığınız için teşekkkürlerimizi sunar iyi günler dileriz.