Premier Teknik Servis Problemi!

Eray A. |

4 ay önce aldığım Premier marka katı meyve sıkacağı 2.5 ay önce bozuldu ve Kartal yetkili servisine götürdüm. 20 iş günü dolduğundan servisi aradım. Bunca Zaman neden aramıyorsunuz diye azar işittim ben atamadığım için ürünle ilgilenilmediğini söylediler! Peki dedik sabredelim arıyorum parça yok diyorlar motoru bozuk bekliyoruz 1.5 ay böyle geçti. Sonrasında ana merkez Nasmina'yı aradım ve parçayı gönderdiklerini söylediler. 2 ay sonra bugün servise gittiğimde servis benden 15 TL ücret talep etti. Bana sormadan ürünün kapağını değiştirmişler. Ben ürünün sıfırını vermeleri gerekirken bir de para mı istiyorsunuz ürünümü geri verin bir daha bu firmadan alışveriş yapmayacağım dedim. Ürünü geri veremeyeceğini 15 TL masraf yaptığını söyleyince artık sabrım taştı avukat olduğumu bana ait olan ürünü vermediğine ilişkin bir tutanak hazırlayıp imzalamasını talep edince ürünümü bozul haliyle verdi.

Etiketler :

Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Şubat
    12:30

    Değerli müşterimiz:
    Yetkili servisimiz ile görüşüldü ürününüzün üst kapağında kırık olduğu ve değişen parça bedeli olarak 15tl ücret talep edildiği belirtilmiştir. Kırık çatlak ve kullanıcı kaynaklı olan arızalar garanti kapsamında değerlendirilmemektedir. Fakat cihazda garanti kapsamı dışında bir arıza durumu mevcutsa teknik servis tarafından size bilgi verilmeli ve ücret kabul edildiği takdirde işlemler yapılmalıydı. Bu durumdan dolayı servisimiz adına özür dileriz. Cihazla alakalı teknik bir arıza durumu söz konusu ise merkez teknik servis olarak sürat kargo ile anlaşmamız mevcuttur. Nasmina elektronik adına gönderebilirsiniz. Fakat kırık olan parça bedeli ücret mukabilinde değiştirilebilmektedir. Bilginize..

    İyi günler dileriz..