Canlı Destekte Çelişkili Bilgi Ve Tutarsızlık
Pradabet canlı destek hattına aynı konu hakkında farklı zamanlarda başvurduğumda her seferinde farklı temsilcilerden çelişkili bilgiler alıyorum. Bir temsilcinin doğru dediğine başka bir temsilcinin yanlış demesi, kullanıcı açısından güven duygusunu zedeliyor ve hangi bilginin esas alınması gerektiği konusunda ciddi bir belirsizlik yaratıyor.
Canlı destek ekiplerinin aynı konuda standart, net ve birbiriyle tutarlı bilgilendirme yapmasını, verilen bilgilerin kurumsal olarak belirlenmiş prosedürlere dayanmasını ve bu konuda gerekli iç denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.









