Posavis Telefonu Arızası!

Meltem İ. |

2014 Eylül ya da kasım ayıydı Posavis firmasından Posavis Business cep telefonu satın aldım. Türkiye'ye ilk defa girişi olan yerli malı bir telefondu dediler gümrükte sıkıntı yaşadıklarını söylediler. Telefonu Aralık ayında teslim aldım. Telefonu alalı yeni bir sene oldu telefonu 4 defa garantiye gönderdim. Bu süreçte müşteri hizmetleri telefonun sıkıntılı olduğunu söylememe karşın dikkate almadılar. Ben telefonu kargoyla gönderiyorum telefon Konya'ya gidiyor. Oradan kendileri aynı ilde tamir edemiyorlarmış İstanbul'a gönderiyorlarmış. Telefonun durumunu sorduğumda 20 iş günü diyorlar ama ben hiç bu süre zarfında halledip gönderdiklerini görmedim. Telefonu gönderdiğimde ise hasar tamiri yapıyorlar bir format atıp gönderiyorlar. En son 4. defada zor bela tartışa tartışa telefonun garanti kapsamında değişimini sağladılar. Telefonum değiştiği halde hala sıkıntı yaratıyor.

Etiketler :

Değişim Eksik Kusurlu Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Meltem İ.
    08 Şubat
    13:49

    En son garantiye gönderdiğimde arka kapağının oturmadığını düzeltilmesini istediğimi söyledim. Sağlam bataryamı alıp yerine şişmiş bir batarya koymuşlar. Telefonum garantiye gitmeden kısmen kullanabiliyordum ama geldiğinde kendi kendini kapattığı oluyor telefonumu şu an kullanamıyorum. Telefonun kutusuyla birlikte gönderdikleri aparatların hepsi kalitesiz malzeme çıktı bütün kablolar ve kulaklık bozuldu. Tamir edilmesi için kutuya koyup gönderdiğimde bana aynen geri gönderiyorlar. Hasar tamiri değil telefonun beyninde sorun olduğumu söylememe rağmen telefonu kendilerince düzelttiğini zannediyorlar. Daha önceki arızalarında da telefonda aynı sorunları yaşadım. Telefonu yapamamışlar.