Özgür Ö. Teşekkür Mesajı

06.11.2013 tarihinde ücret iademizi sonunda alabildik. Keşke en başından beri çalışanlar daha duyarlı olabilselerdi ve bu kadar uğraşmak zorunda kalmasaydık.

Şirket adına dikkatimi çeken bir noktada müşteri hizmetleri ile konuşurken hepsi olmasa da bazı çalışanlara isimlerini sorduğum anda ve ücret iadesi talep ediyorum dediğim anda telefonun kapanması oldu, son derece saygısız ve küçük hesaplar peşinde koşulduğunu düşünmekteyim.

Süreç boyunca ılımlı yaklaşan şirket temsilcilerine ise teşekkür ederim...

Posav Teknoloji-Bidunyaurun.com Haksız Kazanç Elde Ediyor!

Özgür Ö. |

Posav Teknoloji-Bidunyaurun.com'dan Babamın cep telefonuna gelen "Son gün kredi kartı alışverişlerinizden kazandığınız konbara para puanınız 200 TL'ye ulaşmıştır. *******'i arayarak para puanlarınızı aktifleştiriniz" mesajının üstüne babam numarayı aramış ve kredi kartı bilgilerini vermiş, karşılığında 10 adet ürün gönderileceği söylenmiş.

11.09.2013'de kargo geldi ve telefonda 850 TL çekileceği söylendiği halde 1150 TL'lik bir fatura gelmiştir ve 9 adet ürün gönderilmiş. Ürünler tamamen kalitesizdir. Firmaya konbara puanlarını nasıl kazandığımızı sordum Turkcell hattınız sayesinde cevabı aldım, Turkcell müşteri hizmetleriyle konuştuğumda firmanın konbara yetkisi olmadığını anladım. Ücret iadesi talep ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Personel Ürün-Ücret İade

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Kasım
    14:18

    Müşterimizin Şikayeti Üzerine,

    Kendisiyle görüşülmüş, şikayeti çözümlenmiştir.

    Saygılarımızla.
    Posav Teknoloji

  • Özgür Ö.
    06 Kasım
    14:10

    06.11.2013 tarihinde ücret iademizi sonunda alabildik. Keşke en başından beri çalışanlar daha duyarlı olabilselerdi ve bu kadar uğraşmak zorunda kalmasaydık.

    Şirket adına dikkatimi çeken bir noktada müşteri hizmetleri ile konuşurken hepsi olmasa da bazı çalışanlara isimlerini sorduğum anda ve ücret iadesi talep ediyorum dediğim anda telefonun kapanması oldu, son derece saygısız ve küçük hesaplar peşinde koşulduğunu düşünmekteyim.

    Süreç boyunca ılımlı yaklaşan şirket temsilcilerine ise teşekkür ederim...

  • Özgür Ö.
    18 Eylül
    17:54

    Burada şikayetimi dile getirmeden önce görüşme yaptığım müşteri temsilcileri çözüm üretmekten tamamen uzak ve şikayetlerle kesinlikle ilgilenmeyen tavırdalardı, buraya şikayetim yazdıktan sonra benimle iletişime geçen hanımefendi hiç uzatmadan ücret iademin yapılacağını söyledi bende ürünlerimi kargoladım ancak hala bir ücret iadesi kartıma yansımış değil ...