25 Ekim 2016

Pompacıların Shell Clubsmart Kart Sorunsalı!

Daha önce bir kez daha başıma gelen olay bu pazar günü (23.10.16) tekrar başıma geldi. Küçükyalı Maltepe yönünde, E5 üzerinde bulunan Shell'den düzenli olarak yakıt alıyorum. Geçen hafta bir pompacı Shell kartımı geri vermeyi unuttuğu için kaybolmuştu. Pazar günü yakıt alırken pompacı eleman tarafıma yeni kart verdi. Müşteri hizmetlerini arayıp yeni karta plakamı tanımlatmamı söyledi, müşteri hizmetlerini az önce aradığımda bana verilen kartın daha önce 6 ayrı plaka üzerinden kullanıldığını, bu yüzden plakamı bu karta tanımlayamayacağını, yeni kart almam gerektiği söylendi. Geçen sene de aynı sorunu yaşamıştım, ama müşteri hizmetleri bunu halletmişti. Pompacı kullanılmış kartları neden müşterilere yeni kart olarak veriyor? Ve müşteri hizmetlerinin çözüm için kartın bilgilerini temizleyip sıfırdan plakama tanımlaması bu kadar zor olmamalı diye düşünüyorum! Shell firmasına yakışmayan tablo.

Kübra 1.151 Okunma

Cevaplar

  • Shell Temsilcisi25 Ekim 2016

    Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. - 444 1 504 - [email protected] - www.shell.com.tr Müşteri öneri/şikayet formu Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş. Akaryakıt Müşteri Operasyonları Takımı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön