Ekranda Görünen Bahislerin Sonradan Yok Sayılması

14 Mayıs tarihinde Poliwin üzerinden Evolution sağlayıcısının canlı rulet masasında oyun oynarken, yaptığım bazı bahislerin çip olarak masada görünmesine rağmen turun sonunda “bahis yok” şeklinde değerlendirildiğini fark ettim. Ekranda açıkça görünen bahislerimin sonuca dahil edilmemesi hem oyun akışını bozdu hem de güven açısından ciddi bir tereddüt oluşturdu.

Bu sorun tek bir elde değil, birkaç el üst üste tekrarlandı ve yaklaşık 19:30 civarında yaşandı. Canlı destek ile iletişime geçtiğimde bunun bağlantı kaynaklı olabileceği söylendi; fakat aynı internet bağlantısıyla oyuna sorunsuz devam edebiliyor olmam bu açıklamayı benim açımdan yeterli ve ikna edici kılmıyor. “Kontrol ediyoruz” dışında net bir inceleme, kayıt kontrolü veya geri dönüş sözü de verilmedi.

Kullanıcı olarak ekranda gördüğüm ve kabul edildiğini sandığım bir bahsin sonradan yok sayılması, sistemin şeffaflığı ve güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Beklentim, ilgili ellerin kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesi, varsa mağduriyetimin giderilmesi ve yapılan tüm bahislerin sisteme eksiksiz işlendiğinin kullanıcıya net ve şeffaf biçimde gösterilmesidir. Ayrıca oyun sırasında ekranda görünen bahislerin sonradan geçersiz sayılmayacağına dair teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını talep ediyorum.