Polaris Ayakkabım Ayağımı Vuruyor!

Burcu P. |

Polaris artık Çin malı satmaya başladı. Yıllardır Polaris'ten alışveriş yapıyorum böyle şey yaşamadım. Ayakkabının solu vuruyor sağda hiçbir sorun yok. Götürüp verdim tamire gönderdiler ama hiçbir sorun yok.

İşlem yapılmayacak deyip ayakkabıyı verdiler ve ayağınızda sorun var dediler bir firmanın bu kadar çözümsüz olabileceği aklıma gelmezdi. Müşteri odaklı hiçbir yaklaşım yok giyilemeyen bir ayakkabı ve çöpe atın yapacak bir şey yok deniyor. Bu ayakkabıda 20 tl falan değil 80 tl civarı şikayete istinaden çözüm istiyorum.

Etiketler :

Rahatlık - Kullanışlılık Deri - Kumaş vb. Malzeme Firma Tamir - Tadilat

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Ocak
    14:19

    Sayın Burcu Pakkan,

    Öncelikle, Polaris ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

    Polaris, yalnızca Türkiye’de değil başta Almanya, Hollanda, Kuveyt, Yunanistan, Rusya, Bulgaristan olmak üzere Avrupa ve Doğu Blok’u ülkelerinde de büyük başarılar kazanmış bir Türk markasıdır. Üretiminin bir bölümünü yurt dışına ihraç ettiğimiz Polaris markamız tümüyle Avrupa standartlarına uygun olarak üretilmektedir. Moda ve teknolojiyi birlikte kullanan ilk Türk markası olan Polaris, 2001 yılında İstanbul Üniversitesi Ortopedi ve Travmatoloji Merkezi iş birliği ile 5 nokta anatomik taban sistemini geliştirmiştir. Tüm patenti Polaris’ e ait olan 5 nokta ve Comfort ürünlerimiz ayak sağlığını önde tutan, doğru basış sağlama özelliği sağlayan ve ayaklara 5 önemli noktadan destek vererek ayak yorgunluğunu azaltmayı hedefleyen ürünlerdir. Polaris, sadece moda ve tasarım sunmakla yetinmeyip Ar-Ge’ ye her yıl milyon dolarlık bütçeler ayırmaktadır. Bunun sonucu olarak 5 nokta daha ileri teknolojilerle geliştirilmiş, ayağı çorap gibi sararak yumuşacık etki sağlayan Flexible serisi, ayak rahatını üst seviyeye çıkaran Comfort serisi ve ayakların hava almasını sağlayarak ter kokusunu azaltmayı hedefleyen Air-Canal teknolojili ayakkabılar üreterek siz değerli tüketicilerimizle buluşturmuştur. Görevimiz olduğuna inandığımız tüm bu çalışmalar uzman doktorlar tarafından geliştirilmektedir.

    Sizi Polaris markası hakkında aydınlatmak amacıyla yukarıda belirtmiş olduğumuz hususlara ek olarak Türkiye’ deki tesislerimizdeki üretimin yanı sıra üretimimizin bir kısmını kapsayan Çin üretimi konusunda da bilgilendirmek istiyoruz. Global dünya anlayışı ve değişen ekonomik dengelen tüm dünya üretimini Çin başta olmak üzere Uzak Doğu ülkelerine kaydırmıştır. Avrupa, Amerika başta olmak üzere Türkiye’nin de aralarında bulunduğu pek çok ülke yüksek üretim maliyetleri nedeniyle alternatif üretim merkezi olarak Uzak Doğu’ yu değerlendirmeye başlamıştır. Bugün bildiğiniz, güvendiğiniz pek çok dünya markaları üretimlerinin büyük bir çoğunluğunu Çin’in de arasında bulunduğu uzak doğu ülkelerinde gerçekleştirmektedir. Çin’de ya da Uzak Doğu’ da üretim yapmak kalitesizlik anlamına gelmemektedir. Polaris’ in de aralarından bulunduğu tüm dünya markaları ve Türkiye’nin güçlü markaları Çin’in ileri teknoloji ile üretim yapan büyük ve kalite standartları Avrupa-Amerika tarafından onaylanmış tesislerine üretim yaptırmaktadır. Müşterilerimize geniş ürün yelpazesi sunabilmek adına yöneticilerimiz ve kalite kontrol uzmanlarımız tarafından Çin’ deki tesislerimizde özenle ve titizlikle üretimler gerçekleştirilmektedir. Çin’de üretilen ürünler yine Polaris’ in Ar-Ge departmanı tarafından kalite kontrol testlerinden geçirilmekte ve uygunluğu onaylandıktan sonra hem ülkemizde hem de tüm dünyada satışa sunulmaktadır.

    Bununla beraber ürünlerimiz ile ilgili bir durum yaşadığınızda ürünü incelemeye alarak yardımcı olabilmekteyiz. Fatura, kasa fişi veya değişim kartı ile birlikte ürünün satın alındığı mağazaya başvurulduğu takdirde, ürünlerimiz incelemeye alınmaktadır. İncelemenin sonucuna göre üretimden veya üretilen malzemeden kaynaklanan durumlarda ürün değişikliği yapılmaktadır. Yaşanan durum farklı nedenlerden kaynaklanıyor ise ürünün tadilatı gerçekleştirilebilmektedir.

    Ürününüzü görerek, deneyerek ve beğenerek satın almış olduğunuz için vurma, sıkma, ayağı yara yapması veya ayağı rahatsız etme nedenleri ile ürün değişikliğini gerçekleştiremeyeceğimizi bildirmek isteriz.

    Saygılarımızla,

    Polaris Pazarlama ve Mümessillik A.Ş.