29 Ocak 2014

Pocell'e Geçişte Haksızlığa Uğradım!

Turkcell müşterisi olarak ocak ayı içerisinde Pocell müşteri hizmetlerini aradım. Aylık 39 tl olan 200 tl yakıt hediyeli kampanyadan faydalanmak istediğimi bildirdim. Turkcell'deki taahhütümün 27 ocakta sonlanacağını 27'sinde sonra geçiş işlemlerini yapabileceğimi bildirdim herhangi bir problem olmayacağını geçebileceğimi söylediler.

Bugün 28.01.2014'te Petrol Ofisi istasyonuna geçiş için gittim ama işlem yapamayacağımı çünkü kampanyanın 31.01.2014'te sonlanacağını söylediler tamam 3 gün daha var geçmek istiyorum dedim ama Turkcell'den geçişimin ne zaman yapılacağını bilemedikleri için kampanyadan faydalanamazsınız dediler. Bu sürede kendi operatörümün kampanyalarından faydalanamadım, şikayetçiyim.

Tolga 65 Okunma

Cevaplar

  • Tolga 31 Ocak 2014

    Bilgi verdi de noldu maduriyetimi giderecek hicbir adim atilmadi bildigim ve bana daha once soylenen seyleri tekrarladilar profesyonel bir musteri iliskileri sistemi yok kisiye ozel teklifler sunulmuyor ezbere laflari soyleyip duruyolar.

  • Pocell Temsilcisi31 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimize 30.01.2014 tarihinde detaylı bilgi verildiği belirlenmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 7 623 numaralı POCELL Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, POCELL

  • Pocell Temsilcisi29 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 444 7 623 numaralı POCELL Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz. Saygılarımızla POCELL

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön