Pocell'e Geçiş Yapamıyorum!

Faysal O. |

Kendim Pocell kullanıcısıyım.Diğer 2 hattımızı da Pocell'e geçirelim dedik.Pocell'in web sitesi ve müşteri hizmetlerinden Diyarbakır'da Pocell işlemleri yapan üç istasyon olduğu bilgisini aldık.Her üç istasyona da gittik hiçbirinde Pocell işlemlerinin yapılmadığını söylediler.İstasyondakiler Pocell'in elemanları işten çıkardığını söylüyor.Müşteri hizmetleri böyle bir şeyin olmadığını söylüyor ama sonuçta bir taraf doğru söylemiyor.Bunun sonucunda Pocell'de müşteri kaybediyor.Bu sıcaklarda 2 defa her biri şehrin bir ucunda olan istasyonları gezdim. Sayenizde Pocell'den nefret ettim. Taahhütüm biter bitmez ayrılacağım.Gerçi çok da umurunuzda olduğunu sanmıyorum.Umurunuzda olsaydı abone alırdınız.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Temmuz
    11:03

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 22.07.2014 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve POCELL Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 7 623 numaralı POCELL Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    POCELL

  • 19 Temmuz
    16:08

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 444 7 623 numaralı POCELL Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz.
    Saygılarımızla

    POCELL