21 Ocak 2014

Pocell Yurt Dışında Mağdur Etti!

Pocell'le 1, 5 ay çalışabildik sadece. Yurt dışı internet paketi satın alıp yurt dışına çıktım dönüşte hala bakiye datam olmasına rağmen 411'i internet olmak üzere 564 TL fatura geldi. Dilekçeler itirazlar müşteri hizmetleri. Günler sonra itirazım yersiz açıklaması geldi.

Gerekçesi: yurtdışında mobil internete bağlandığımda zaman zaman Pocell'in anlaşmalı olduğu şebeke dışındaki şebekeye bağlanmışım. Benim seçmediğim elimde olmadan farklı operatör nedeniyle çok ciddi mağdur oldum. Herkes kendi işini yapsın!

Enes 66 Okunma

Cevaplar

  • Pocell Temsilcisi26 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimize 25.01.2014 tarihinde detaylı bilgi verildiği belirlenmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 7 623 numaralı POCELL Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, POCELL

  • Enes 25 Ocak 2014

    Geri dönüş oldu ancak ne düzeltme yapıldı ne de ikna edici izsh.. Firmayla maceramız biraz maliyetle bitmiş oldu. Numaramı taşıdım.. Şikayet var'a teşekkür ediyorum

  • Pocell Temsilcisi22 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 444 7 623 numaralı POCELL Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz. Saygılarımızla POCELL

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön