31 Aralık 2013

Pocell İnternet Bağlantı Hızı Konusunda Yanıltıyor!

21.12.2013 tarihinde başka operatörden Pocell faturalı 1000 oktan tarifesine taşıdığım hattımın sözleşme şartları gereği 1 gb internet kullanımı sonrası hızının 96 kbps ile sınırlandırılıp,bu hızla hizmet alınması söz konusu iken verilen hizmet yalnızca 7 ile 8 kbps arasında.

Defalarca müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüşmeme rağmen hiçbir iyileştirme de yapılamadı.Firma kesinlikle sözleşme şartlarına uymayıp tüketiciyi yanıltmaktadır.

Gokhan 173 Okunma

Cevaplar

  • Gokhan 06 Ocak 2014

    Hiçbir çözüm yok çünkü verdikleri hizmet aslında buymuş yani, asla 96 kbps değil.

  • Pocell Müşteri Temsilcisi06 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimize 02.01.2014 tarihinde detaylı bilgi verildiği belirlenmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 7 623 numaralı POCELL Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, POCELL

  • Pocell Müşteri Temsilcisi01 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 444 7 623 numaralı POCELL Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz. Saygılarımızla POCELL

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön