05 Şubat 2014

Pocell Hat Taşırken Mağdur Ediyor!

29.01.2014 tarihinde Afyon Karahisar Yüksel Petrol Ofisinden Pocell hat geçişi için başvurduğumda gerekli olan tüm evrakları teslim ettikten hemen sonra evraklarım tarafınıza faks ile gönderilmiş 05.02.2014 tarihine kadar hat geçişim yapılmamış.

05.02.2014'te Pocell müşteri hizmetlerini aradığımda evrak eksikliği nedeni ile hat geçişimin yapılmadığını ve tarafıma bilgi verilmediğini Petrol Ofisi'ni tekrar aramam söylendi.Yüksel Petrol'ü aradığımda ise Pocell 1000 oktan tarifesinin kampanyasının bittiğini 200 tl akaryakıt alamayacağım söylendi.

Başka operatörlerden daha hesaplı kampanyalar araştırmam tavsiye edildi.Başvuru tarihine kadar 8 gün geçmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Arzu 114 Okunma

Cevaplar

  • Pocell Temsilcisi08 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimize 07.02.2014 tarihinde detaylı bilgi verildiği belirlenmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 7 623 numaralı POCELL Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, POCELL

  • Pocell Temsilcisi06 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 444 7 623 numaralı POCELL Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz. Saygılarımızla POCELL

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön