Pocell Aynı Hizmeti Verdiği Halde Müşterilerinden Farklı Farklı Ücretler Alıyor.

Olcay Ç. |

Pocell müşterisiyim. %25 indirimli olarak 32 TL aylık ödüyordum. Taahhüdüm bitti ve 39 TL'ye yükseldi. Aynı hizmeti alan bir arkadaşıma %50 indirim yapıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini arayarak %50 indirimden yararlanmak istediğimi belirttim.

Bana sistem otomatik olarak bazılarına indirim tanımlıyor dendi. Aynı hizmeti aldığıma göre bende %50 indirimden yaralanmak istiyorum dediğimde ise benden bu indirimden faydalanan birinin telefonun istediler. Bende arkadaşımın telefon numarasını verdim. Verdiğim numara için "başka bir kampanyadan yararlanmıştır belki, o yüzden öyledir" dendi. Arkadaşım ile tamamen aynı hizmeti almama rağmen farklı ödüyorum. Bende %50 istiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Kampanya/Promosyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Olcay Ç.
    14 Aralık
    15:08

    Pocell, şikayetimi dikkate almıyor. 25 gündür şikayetime cevap verilmedi

  • Olcay Ç.
    01 Aralık
    15:39

    10 gün geçmesine rağmen Pocell\' den herhangi bir cevap gelmedi.