12 Şubat 2014

Pocell 5 Kez Arka Arkaya Görüşmem Kesildi!

1000 oktan kampanyasından faydalanarak Avea hattımı Pocell'e taşıdım.200 tl yakıt indiriminden faydalandım.Benim bu konuda mağduriyetim olmadı.Benim yaşadığım sıkıntı görüşmelerimin kesilmesi. Özellikle Pocell Teknik Destek ekibine şunu sormak istiyorum:

1 Şubat 2014 tarihinde Saat 14:00'de Çağlayan'da başlayıp ve seyir halinde (Çağlayan,Mecidiyeköy,Boğaz köprüsü,Ataşehir,Otoban,Orhanlı) güzergahı boyunca devam ettiğim, hızımın 110 Km 'yi geçmediği yolculuğum esnasında 2 farklı numarayla yaptığım/yapmaya çalıştığım görüşmelerimin 5 defa neden kesildiği ve benim görüşmelerime neden T**** hattımla devam etmek zorunda kaldığımdır?

Ömer 117 Okunma

Cevaplar

  • Pocell Temsilcisi16 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimize 14.02.2014 tarihinde detaylı bilgi verildiği belirlenmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 7 623 numaralı POCELL Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, POCELL

  • Ömer 12 Şubat 2014

    Klişeleşmiş (copy/paste) standart cevaplar verilerek konu kapatılacaktır gerçi ama, Eğer ki böyle bir durum nasıl olmuştur deyip konu araştırılmak istenirse ; şikayetimde belirttiğim tarih "sehven" 1 şubat olarak yazılmış doğrusu 11 Şubat 2014 tarihi baz alınmalıdır,saat olarak 14:00-16:00 arasıdır.

  • Pocell Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 444 7 623 numaralı POCELL Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz. Saygılarımızla POCELL

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön