Pocell 200 TL Değerinde Akaryakıt Kampanyasına Katılamadım!

İsmail Ç. |

Pocell'in 39 tl'lik; her yöne 1000 dk, 1000 sms, sınırsız(1GB) internet ve 200 TL değerinde akaryakıt kampanyasına(12 aylık peşin ödeme yapılacaktı)26 ocakta başvurdum. 31 ocak 2014'te tarifeye katıldığıma dair mesaj aldım.

03.02.2014te Giresun AKM Petrol Pocell bayine 39 tl*12 ay=468 tl yi ödeme işlemini yapmaya gittim fakat para yatırma işlemi için geç kaldığımı, bu işlemin kampanyaya katılımın son günü olan 31 ocakta yapılması gerektiğini (muhatap olduğum görevlide bilmiyordu.

Pocell'i arayarak öğrendi) söylediler.Bana yazılı sözlü sms vs. hiçbir şekilde ödemenin 31 ocağa kadar yapılması gerektiği aksi takdirde 200 tl'lik yakıtı alamayacağım söylenmedi.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İsmail Ç.
    12 Nisan
    16:25

    Buraya yazdıktan sonra pocell den aradılar. en son kusura bakmayın kampanya bittiği için yapacak birşeyimiz yom dediler. Gülermisin ağlarmısın. Yahu zaten kampanya bitmemiş olsa yakıtı zaten alırdım. Kampanyaya katılımın son günü 31 ocaktı Ben 26 ocakta başvurdum ve 31 ocakta kampanyaya geçişim onaylandı. Kampanya ayda 39 tl ye her yöne 1000 dk, 1000 sms, 1 gb internet, 200 tl lik akaryakıt ve pompada indirimdi Ben şu anda bu tarifede devam ediyorum. Sadece yakıtı alamadım.

  • İsmail Ç.
    12 Nisan
    16:15

    şikayetvar com tarafından şikayetime uygun bulunan başlık hiç olmamış. "Pocell 200 TL Değerinde Akaryakıt Kampanyasına Katılamadım!" değilde
    "Pocell in 200 TL Değerinde Akaryakıt Kampanyasına Katıldım ama yakıtı alamadım" olmalıydı.

  • 08 Nisan
    14:51

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimize 08.04.2014 tarihinde detaylı bilgi verildiği belirlenmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 7 623 numaralı POCELL Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    POCELL

  • 08 Nisan
    08:40

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 444 7 623 numaralı POCELL Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz.
    Saygılarımızla

    POCELL