05 Şubat 2014

Pocell 200 TL Akaryakıt Hediyemi Yüklemedi.

Başka bir operatörden Pocell 1000 oktan tarifesine geçiş için 20 Ocak 2014 tarihinde başvurdum. Hat geçişi 25 ocakta gerçekleşti. Kampanyanın 200 tl akaryakıt hediyesi için başvuru yaptığım bayii hat transferini beklemem gerektiğini belirtti. Daha sonra Ankara ve Bursa'da farklı yerlerde iken 200 tl yüklemesi için farklı Pocell bayilerine başvurdum fakat yükleme yapmadılar. 2 şubatta başvuruda bulunduğum bayiye gittiğimde kampanya süresinin dolduğunu ve 200 tl yüklemeyi yapamayacağını belirtti.

Aradığım Pocell müşteri hizmetleri de kampanyanın bittiğini ileri sürerek 200 tl yükleme yapmadılar. Sözleşme ve hattımın transferi ocak ayı içinde olmuşken böyle keyfi bir muameleyi kabul etmiyorum.

Bülent 83 Okunma

Cevaplar

  • Bülent 23 Şubat 2014

    ilk iki aradılar sonra ne arayan var ne soran..ben aradım müşteri hizmetleri bana bayii çalışanlarımıza gerekli eğitimi vereceğiz diyor..benim sorunum ise hiç umurunda bile değil...bende hattımı başka bir operatöre taşıdım..sorun sorundan uzak durunca çözülüyor..

  • Pocell Temsilcisi07 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimize 06.02.2014 tarihinde detaylı bilgi verildiği belirlenmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 7 623 numaralı POCELL Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, POCELL

  • Pocell Temsilcisi06 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 444 7 623 numaralı POCELL Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz. Saygılarımızla POCELL

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön