Pocell 12 Kuruş İndirim Yalan Oldu.

Burak D. |

25.04.2014 Tarihinde Pocell'in 1000 oktan tarifesine başvurdum. 1000 dk 1000 sms sınırsız internet ve 12 kuruş yakıt indirimi diye söylendi. Hattım 29.04.2014 tarihinde açıldı ve ne tesadüfse o günden sonra indirim 2 kuruş olacakmış ve hiçbir şekilde bilgi verilmeden istemediğim bir kampanyaya sürüklendim.

Resmen müşteriyi yanıltmak için yapılan bir şeydi. Kaç kez müşteri hizmetlerine bildirdim aldırmadılar. Bana vaat edilen pakete geçmeden bu işin peşini bırakmayı düşünmüyorum. Tüketici haklarına kadar yolu var.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burak D.
    19 Kasım
    01:31

    Ben tarifeye geçerken litre başı 12 kuruş indirim alacaksınız diye söyleyen elemanlarınız da durumdan haberi yoktur kesin. Kaybınız bir müşteri olsun. Bir bir kayıplar, binlere ulaşır.

  • 23 Mayıs
    10:11

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimize 23.05.2014 tarihinde detaylı bilgi verildiği belirlenmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 7 623 numaralı POCELL Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    POCELL

  • 22 Mayıs
    14:18

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 444 7 623 numaralı POCELL Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilirsiniz.
    Saygılarımızla

    POCELL