to read complaints and reviews, or file yours.Para Transferi Sonrası Hesapta Görünmeyen Tutar Ve Yetersiz Bilgilendirme
20 Kasım 2025 tarihinde saat 18.14’te kendi Vakıf Katılım banka hesabımdan TR40********************24 IBAN numaralı Poca hesabıma para transferi yaptım. Ancak gönderdiğim para Poca hesabıma düşmedi, Vakıf Katılım hesabıma da geri dönmedi. Dekontu kontrol ettiğimde yanlış bir bilginin de olmadığını görüyorum. Zaten işlemi benim bir hesabımdan başka bir hesabıma yaptım. Daha önce Poca hesabıma daha düşük bir miktarda olmakla birlikte IBAN ile para aktarmıştım ve onda sorun yaşamamıştım. Bu nedenle büyük bir sürpriz yaşadım ve mağdur oldum.
Hem banka müşteri hizmetleriyle hem de Poca yetkilileriyle görüştüm, araştırma başlatıldığını söylediler ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir gelişme veya bilgilendirme yapılmadı. Ne param hesabımda görünüyor ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum.
Borçlarım ve ödemelerim var. Para bu sonuçta. Gönderdiğim tutarın Poca hesabıma eksiksiz ve acilen aktarılmasını, ayrıca bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talep ve şikayetleriniz için Poca İletişim Merkezi veya mail hattımız üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Şikayetin yayınlanmasıyla problemin çözülmesi bir oldu. Keşke daha önce buraya yazsaydım. Belki de tesadüftür ama pek olası değil.
