Plüşmed Hatalı Cihazın Onarılmadan Ve Değiştirilmeden Geri Gönderilmesi

Buse Tutkun Y. |

3 adet plusmed scan dijital temassız ateş ölçeği error uyarısı vermesi ve pili çabuk tüketmesi nedeniyle 7 Ocak'ta firmaya gönderdim. Firma tarafından cihazların iade alınacağı veya değiştirileceği konusunda bilgi aldım. 25 Ocak'ta ise firmanın servisinden cihazlar aynı şekilde geri geldi. Gelen evrakta gerekli kontroller yapılmıştır ama arıza tespit edilmemiştir yazmakta. Kargo poşetini açtığımda daha cihaza dokunmadan ambalajın içindeki cihazın ekranında yine error uyarısını gördüm. Bir eczane olarak hastalarıma karşı büyük mağduriyet yaşamaktayım. Firma yetkilileri ne cihazın tamirini yapıyor ne de cihazı değiştiriyor. Bu durumun bir an önce düzeltilmesini talep etmekteyim