Planet Payment Vergi İadesi Kabusu Telefon Ödemeleri Beklemede

Avusturya Viyana'da eşim ve ben biraz alışveriş yaptık ve birer de telefon aldık. Dönüş zamanı 2 ayrı tax freeye yönlendirildik. İlk tax freede ayakkabı, terlik gibi ürünlere bakıp onay verildi ve elektronik cihazların tax freesinin pasaport kontrolünden sonra yapılacağı söylendi.

Pasaport kontrolü bitince diğer tax freeye gittik. Gümrük memuru şansımıza türktü ve bize evrakları nasıl doldurmamız gerektiğini söyledi ve işlemimizin bittiğini, parayı şu an nakit mi isteriz yoksa kesintisiz bir şekilde karta mı isteriz diye sordu. Biz de kesintisiz ödensin diye söyledik. 1 ay sonra alışverişlerimizin iadesi yapıldı. 2 ayı geçti, telefonların vergi iadesi yapılmadı. Belge numarasıyla sorgulattığımda "evrakınız bize ulaştı ancak gümrük onayı olmadığı için ödemesi yapılmadı" yazıyordu.

Firmayla bir türlü iletişime geçemedim, verdikleri telefon Türkiye hattı çalışmıyor, mail atabileceğiniz bir yer yok. Şikayet oluşturulan bir bölümü var. Oraya belge numaralarını girdim gönderdim ve bana maille yine aynı cevabı verdiler. Yani hadi bende hata oldu, memur onaylamadı, eşimin de mi evrakında hata oldu ve onaylamadı? Burada bizden kaynaklanan en ufak bir şey yoktur. Ya gümrük memurunuz hata yapıp onaylamamış ya da sizden kaynaklı bir sıkıntı var.

5-10 euro olan diğer alışveriş iadelerim de aynı yerden yapıldı ve onların hepsi ödendi ama 140 euro olan ödemeler bana da eşime de gümrük onayı olmadığı için ödenmedi diyor. Ücretlerimizin geri ödenmesini talep ediyorum.